Остановитесь на мгновенье и посмотрите, какая реклама вас окружает (в вашем почтовом ящике, компьютере, по радио и т.д.) Посмотрите и подумайте: "Я бы купил это или нет?" Если вы скажите "Нет", тогда спросите себя почему. Если вы скажите "Да", то спросите себя почему. Что делает рекламное объявление привлекательным или непривлекательным? Делайте это регулярно, и вы удивитесь тому, что обнаружите.
Большинство рекламы, которую вы видите сегодня, написана чрезвычайно плохо. Она смущает потенциального клиента, не рисует желаемую картинку в его воображении, не дает оснований заказать сейчас, и фокусируется на отличительных чертах, а не выгодах. Причиной провала большинства бизнесменов была плохая реклама, хотя, существует много других причин провала.
Если вы хотите продолжать свой бизнес, вы должны научиться, как эффективно рекламировать и как заставить заказывать у вас СЕЙЧАС! Это то, над чем мы будем работать в этом руководстве, так что будьте готовы изменить вашу рекламу и наполнить свой почтовый ящик заказами!
Внутри вас есть творческий гений, который знает, как нажить деньги. Вы просто должны научиться выпускать его наружу. В этом кратком докладе мы рассмотрим цель рекламы и 12 Рекламных Секретов, которые необходимо знать, чтобы ваша реклама была эффективной.
Не имеет значения, каким бизнесом вы занимаетесь, маленький ли это магазин, или услуги консультанта, сервис по уборке дома или заказы по почте, вы должны научиться создавать результативную рекламу. Если вы не научитесь этому, то у вашего бизнеса будет недолгая и болезненная жизнь.
Прежде всего, давайте взглянем на две главные (И различные) причины для рекламирования. Первая – это демонстрация. Большинство телевизионной рекламы, а также многие газетные и журнальные объявления сделаны именно для этой цели.
Рекламодатель демонстрирует свою торговую марку, чтобы зрители вспомнили о ней, когда они будут готовы совершить покупку. Большинство корпораций делают именно такую рекламу. У них постоянно выделяются деньги для демонстрации их названия потребителям, и... они ждут заказов по мере того, как люди привыкают к ним и их рекламе.
Тот тип рекламы, в котором и я, и вы заинтересованы, совершенно отличается. Это реклама, предполагающая прямой ответ адресата. Другими словами, мы рекламируем и мотивируем наших читателей заказать сейчас, позвонить и заказать или послать нам купон и заказать, или послать факсом заказ. Мы рекламируем продукт и услугу и ищем людей, которые сделают покупку как можно быстрее. Для маленького или домашнего бизнеса, быстрый способ обанкротиться - это разместить множество объявлений без того, чтобы просить о заказе СЕЙЧАС! Вы должны заставить человека заказать сегодня, если вы хотите остаться в бизнесе.
Доски объявлений немного отличаются по сути, но они работают на таком же основании. Не просите о покупке прямо в объявлении. Просьба даже об одном долларе на доске объявлений значительно снижает ответную реакцию. Вам необходимо, чтобы они позвонили на голосовую почту или по факсу, где они и получат предложение и шанс заказать СЕЙЧАС! В любой рекламе вы должны просить заказать СЕЙЧАС или потерять бизнес!
Многие люди связывались со мной и говорили: "Я знаю, что у меня потрясающий продукт, но я просто не могу понять, почему у меня нет заказов." С вами может быть то же самое. Позвольте мне сообщить вам простую истину: не важно, насколько ваш продукт удивительный, если ваша реклама не заставляет людей представлять, как они используют этот продукт и какую выгоду он им принесет. Ваша реклама, а не ваш продукт во многих случаях определяет успех или неудачу вашего бизнеса. Да, ваш товар должен быть удивительным (Иначе у вас будет огромное число требований вернуть деньги), но именно от рекламы зависит успех вашего бизнеса – «или пан или пропал».
Прежде, чем мы потратим слишком много времени на детальное объяснение, почему вы должны создать необычайное объявление, давайте упростим задачу. Вы хотите, чтобы ваш бизнес приносил деньги? Ну, так пишите приносящие деньги объявления!
Теперь, позвольте показать вам 12 основных секретов рекламы, которые необходимо знать. Используйте их в каждом рекламном объявлении:
1. Проверяйте, Проверяйте, Проверяйте!
Ключ к длительному успеху в любой рекламе, и заказах по почте - это проверка всего! Проверяйте ваши объявления. Проверяйте ваши письма. Проверяйте ваши товары. Проверяйте ваши публикации. Проверяйте все. Изучите до запятой все ваши формы заказов, телефонные номера, убедитесь, что знаете для чего предназначено каждое объявление. Никогда не полагайтесь на случай. Проверяйте все. Крупные рекламщики-миллионеры - это люди, которые все проверили и выяснили, что срабатывает. Ваш испытательный период НИКОГДА не закончится!
2. Мощный Заголовок
Ключ номер два к успеху – это ваш заголовок. Вы должны понять, что слова вашего заголовка, это более чем 70% эффективности рекламы. То есть, его написание – это БОЛЬШОЕ ДЕЛО. Наш опыт показал, что Негативные заголовки часто более притягательны, чем позитивные.
Негативные заголовки заставляют потенциального клиента идентифицировать себя с ними, "Это похоже на меня". Основная цель заголовка это ПРИВЛЕЧЬ внимание! Так что, ваш заголовок должен быть привлекающим внимание и сосредоточенным на потенциальном клиенте. Что им нужно? Чего они хотят? Чего они боятся? Будьте внимательны. Следующий секрет должен быть использован не только для написания текста объявления, но и для написания заголовков. ЗАГОЛОВКИ РЕШАЮТ БЫТЬ ИЛИ НЕ БЫТЬ ВАШЕЙ РЕКЛАМНОЙ КАРЬЕРЕ!
3. Короткие Слова, Короткие Предложения, Короткие Параграфы
Забудьте, что вам говорил учитель грамматики в средней школе. Объявления должны быть простыми: Просто Понять и Просто Заказать. Придерживайтесь уровня 8 класса и ниже. Используйте Короткие Слова, короткие предложения и короткие параграфы. Я знаю, что ваш преподаватель литературы учил вас, что абзац не может состоять из двух предложений, но сколько денег он/она заработал на рекламе? Если вы собьете с толку потенциального клиента, то его интерес, как и продажа, пропадет!
4. Будьте Конкретными, Не Обобщайте
Будьте конкретными в рекламе. Не говорите "Наполните свой почтовый ящик наличными". Говорите "Получайте до 355$ в день на ваш почтовый ящик". Не говорите "Секреты как Заработать Деньги." Говорите " 63-летний Мужчина Раскрывает Свои Грязные Секреты Как Заработать 578$ в день!"
Конкретность делает вашу рекламу более правдоподобной. Когда вы обобщаете, ваш потенциальный клиент говорит "Он просто выдумал это". Ваша конкретность заставляет их говорить "Он, наверняка, просчитал это. Я очень хочу попробовать." Не игнорируйте факт, что Конкретность всегда побеждает общие слова. Просмотрите свой рекламный текст и сделайте его конкретным.
5. Используйте Информацию о Себе и Будьте Уникальными!
Сегодня множество рекламы использует принцип "Я Тоже", когда потребитель идентифицирует себя с героем рекламы. Но чрезмерное использование подобных объявлений и товаров привело к тому, что теперь они не срабатывают. Люди просто устали от них. Например, люди устали слышать насколько больше ваша компания платит каждому, кто посещает сайты спонсоров. Они устали слышать, что ваши продукты лучшие. Они все это слышали раньше.
У вас должен быть уникальный подход. Вы старый? Вы молодой? Вы глухой? Вы лысый? Вы были лентяем в школе? У вас только 8 классов образования? Используйте информацию о себе в вашем объявлении. Лысый мужчина может написать объявление: "У 57-летнего Лысого Мужчины Доллары Растут Быстрее, Чем Волосы У Молодого Парня!" Будьте уникальны. Найдите что-нибудь уникальное в себе и используйте это в рекламе. Пусть люди знают кто вы, так они начнут доверять вам, а Доверие стимулирует заказы.
6. Используйте Местоимения (Я, Вы, Он, Она)
Снова наш учитель литературы разозлится, но Использование "Я", "Вы", "Он", "Она", в вашей рекламе, принесет больше наличных заказов. Люди будут идентифицировать себя с вами. Они начнут говорить: "Да, я могу сделать это." Нарисуйте им живописную картину, где они будут наслаждаться вашим продуктом или услугой. Создание образа потребителей и их потребностей будет для вашей компании тем, что приносит заказы.
7. Акцентируйте Выгоды, а Не отличительные Черты
Вы должны сфокусироваться на выгодах вашего продукта, а не на отличительных чертах. Может показаться, что это одно и то же, но это совершенно не так. От того, какой путь вы выберете, зависит успех или провал вашей рекламной кампании.
Отличительные черты вашего товара, это компоненты изделия, способ оплаты и т.д. Выгоды - это то, что продукт предлагает потребителю. Отличительные черты акцентируют продукт. Выгоды акцентируют потребителя. Выгоды это "Сколько клиент заработает? Насколько похудеет? Насколько увеличится рост волос?". Вы должны делать рекламу, которая ориентируется на потребителя, а не продукт.
8. Используйте Множество Прилагательных и Наречий
Вы заметите, что в заказах по почте нет описания - "информационный справочник ". Есть "толстый, 62-х страничный информационный справочник, с пошаговыми инструкциями." Описание должно быть коротким и ясным. Опишите продукт, нарисуйте в воображении клиента картину, как он будет использовать ваш продукт или сервис. Если вы продаете информацию для домашнего бизнеса, нарисуйте клиенту картину, как он преуспевает в бизнесе, ежедневно зарабатывая деньги, имеет больше свободного времени и т.д.
Как правило, люди не покупают, руководствуясь логикой. Много провальной рекламы ориентировано на логику. Слишком многие говорят "Только логика может заставить их купить мой продукт". Если вы считаете также, то вы ничего не продадите. Люди покупают под влиянием эмоций! Создайте практичный, логичный продукт. Затем напишите рекламу на эмоциональной основе. Нарисуйте потребителю жизнь с вашим продуктом и без него. Заставьте его нуждаться в вашем продукте. Сделайте так, чтобы ваш продукт привлекал потребителя на эмоциональном уровне. Тогда вы сделаете продажи.
9. Рекомендации
Рекомендательные отзывы – это мощный инструмент продажи, и должен использоваться при любом случае. По возможности включайте рекомендательные отзывы во все ваши объявления. Многие Успешно Продаваемые Объявления от 1/3 до 1/2 состоят из рекомендательных отзывов на продукт или сервис компании. Получить рекомендательные отзывы легче, чем многие из нас думают. Сделайте форму для рекомендательного отзыва (обязательно с подписью) и раздайте ее всем своим клиентам. Пусть они знают, что вам не безразлично их мнение о вашем продукте и услуге. Пусть вашим клиентам будет легко дать вам рекомендательный отзыв. А после используйте их по возможности в рекламе.
10. Бесплатные Бонусы C Временным Лимитом
Нечто Бесплатное - это важный фактор в рекламе. "Бесплатно" – это, пожалуй, самое мощное рекламное слово, которое существует. Все, что вы продаете по цене более 20$, должно иметь приложение в виде Бесплатных Бонусов. Если возможно, то и продукты стоимостью до 20$ должны иметь Бесплатные Бонусы. Вы всегда должны предлагать Бесплатные Бонусы с Временным Лимитом – "Только Для тех, Кто Закажет Сейчас!” На потребителя это действует как Эффект "Распродажи" и заставляет его заказать сейчас же. Вся реклама должна заставлять потребителя Заказать Сейчас! А Бесплатные Бонусы не обойдутся вам дорого. Включите что-нибудь, что вы можете дешево произвести, но, что имеет ценность для потребителя.
11. Гарантия
Лучший способ заслужить доверие потенциального клиента, это солидная гарантия к вашему продукту. Почтовые услуги требуют Возврат Денег в течении 30 Дней, на Все Товары, которые проданы по почте. Вы всегда должны давать эту гарантию, если не больше. "Вы Можете Без Проблем Вернуть Деньги в Течение 30 Дней! Ваше Желание Для Нас Закон! ". Гарантия должна быть на все товары, которые вы продаете. Это сильный стимул для людей и он может подавить все страхи и возражения, которые мешают им сделать заказ.
Это 11 основ рекламирования. Запомните их. Используйте их. Ваш бизнес изменится. Пусть это будут Ваши 11 Шагов к Успеху в Рекламе.
ПРОВЕРЯЙТЕ, ПРОВЕРЯЙТЕ, ПРОВЕРЯЙТЕ
МОЩНЫЕ ЗАГОЛОВКИ
КОРОТКИЕ СЛОВА, КОРОТКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, КОРОТКИЕ ПАРАГРАФЫ
БУДЬТЕ КОНКРЕТНЫ, БЕЗ ОБЩИХ СЛОВ
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ О СЕБЕ И БУДЬТЕ УНИКАЛЬНЫМИ
ИСПОЛЬЗУЙТЕ МЕСТОИМЕНИЯ
АКЦЕНТИРУЙТЕ ВЫГОДЫ, А НЕ ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ
ИСПОЛЬЗУЙТЕ МНОЖЕСТВО ПРИЛАГАТЕЛЬНЫХ И НАРЕЧИЙ
РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ
БЕСПЛАТНЫЕ БОНУСЫ С ВРЕМЕННЫМ ОГРАНИЧЕНИЕМ
ГАРАНТИЯ
Напишите свой рекламный материал и проверьте с тем, чтобы улучшить его. Запомните, этому НИКОГДА не будет конца. Проверки и тестирование – вот что такое реклама, и победитель в рекламе – это всегда тот, кто проверял больше всех.
Автор: Терри Дин, www.bizpromo.com
Перевод: Максим Хигер, smartresponder.ru
Добро пожаловать на мою страничку
воскресенье, 21 ноября 2010 г.
суббота, 9 октября 2010 г.
Новые возможности с Forever Living Products!
Сегодня на слуху у многих наиболее актуальная тема - потерял работу или упадок в собственном бизнесе в связи с экономическим кризисом. И поэтому многие люди во всем мире сегодня ищут новые возможности, которые принесут им более стабильное экономическое положение.
Для того, чтобы открыть новый бизнес нужно иметь хотя бы немного стартового капитала. Но большинство людей не имеют денег, которые можно вложить в бизнес прямо сейчас. Поэтому все большую популярность приобретает бизнес модель MLM (сетевой маркетинг), которая набирает сегодня все большую и большую популярность, и процветает, несмотря на экономический кризис.
Cегодня этот бизнес рекомендуют ведущие финансисты мира в качестве единственно правильного пути для достижения не только финансовой стабильности, но и для того, чтобы качественно изменить стиль жизни.
В MLM у вас:
Нет начальников,
Нет финансового риска,
Нет затрат на закупки и складирование продукции ,
Нет рабочего графика, вы сами распоряжаетесь своим временем,
Нет необходимости снимать офис и платить рент. Вы можете работать из дому,
Пассивный доход.
Для того, чтобы начать собственный бизнес в индустрии MLM вам нужен минимальный инвестмент. Но если вы будете относится к этому занятию как к серьезному бизнесу, у вас есть возможность создать доход в несколько сот тысяч за достаточно короткий период времени.
* Никто в этой сети не вкладывает деньги в товар,
* 99% этих людей не занимаются розничными продажами (каждый покупает продукт для собственного пользования),
* и может быть около 5% дистрибьюторов покупают товар на свой номер для своих друзей и знакомых.
* 80% этого товарооборота создают простые пользователи нашей замечательной продукции, которые не занимаются бизнесом.
Каким образом можнo создать дополнительный источник дохода?
пользуясь продукцией для себя,
не вкладывая денег в товар,
не занимаясь проведением презентаций
и не проходя тренинги по обучению.
Для того, чтобы открыть новый бизнес нужно иметь хотя бы немного стартового капитала. Но большинство людей не имеют денег, которые можно вложить в бизнес прямо сейчас. Поэтому все большую популярность приобретает бизнес модель MLM (сетевой маркетинг), которая набирает сегодня все большую и большую популярность, и процветает, несмотря на экономический кризис.
Cегодня этот бизнес рекомендуют ведущие финансисты мира в качестве единственно правильного пути для достижения не только финансовой стабильности, но и для того, чтобы качественно изменить стиль жизни.
В MLM у вас:
Нет начальников,
Нет финансового риска,
Нет затрат на закупки и складирование продукции ,
Нет рабочего графика, вы сами распоряжаетесь своим временем,
Нет необходимости снимать офис и платить рент. Вы можете работать из дому,
Пассивный доход.
Для того, чтобы начать собственный бизнес в индустрии MLM вам нужен минимальный инвестмент. Но если вы будете относится к этому занятию как к серьезному бизнесу, у вас есть возможность создать доход в несколько сот тысяч за достаточно короткий период времени.
* Никто в этой сети не вкладывает деньги в товар,
* 99% этих людей не занимаются розничными продажами (каждый покупает продукт для собственного пользования),
* и может быть около 5% дистрибьюторов покупают товар на свой номер для своих друзей и знакомых.
* 80% этого товарооборота создают простые пользователи нашей замечательной продукции, которые не занимаются бизнесом.
Каким образом можнo создать дополнительный источник дохода?
пользуясь продукцией для себя,
не вкладывая денег в товар,
не занимаясь проведением презентаций
и не проходя тренинги по обучению.
Приемущества сетевого маркетинга
Свобода
Сетевой маркетинг дает свободу во всем - Вы работаете где хотите, с кем хотите, когда хотите, сколько хотите. Нет начальника и нет подчиненных, которых необходимо контролировать. Вы сами формируете свою команду и самостоятельно планируете свой бизнес.
Бизнес для всех
Сетевым маркетингом может заниматься любой человек; независимо от возраста, пола, образования, национальности, вероисповедания. В этом бизнесе каждый может зарабатывать столько, сколько он в действительности стоит, при этом стартовав с маленькой суммы.
Неограниченные доходы
В США 20% долларовых миллионеров сделали свое состояние за счет сетевого маркетинга. Чем больше Вы работаете в одной компании (по времени), тем больше Вы зарабатываете. Многие люди любят сетевой маркетинг именно по этой причине.
Возможность много путешествовать
Другие любят сетевой маркетинг, из-за возможности путешествовать. В нашей компании предусматриваются семинары и каникулы в разных странах. Каждый год для лидеров разных квалификаций компания Forever Living объявляет промоушн на проведение семинаров в разных странах мира.
Международный бизнес
Этот бизнес можно строить в разных странах мира. Многие люди строят свои многотысячные организации, путешествуя вокруг света. Иногда, незаметно для Вас, Ваш бизнес может разлететься во многие уголки мира, так как в Вашей сети всегда найдутся люди, у которых имеются родственники, знакомые или друзья, проживающие в разных странах мира.
Общение
В Вашей организации всегда будут появляться люди разных профессий. Общаясь с такими людьми, Вы всегда будете иметь новую информацию, которая будет расширять Ваш кругозор. Это одно из преимуществ сетевого маркетинга, когда человек может общаться с большим количеством людей из разных стран, разных религий, разных профессий.
Приобретение друзей
Путешествуя по странам, рассказывая людям об этом бизнесе и помогая им сделать первые шаги, Вы будете приобретать друзей в разных уголках Планеты Земля. Самое главное в сетевом маркетинге - это приобрести миллион друзей.
Карьера
И для людей, которые любят подниматься по карьерной лестнице, здесь есть великолепная возможность отличиться. Взойти на вершину успеха в компании Forever Living Products может каждый. Условия выполнения квалификаций, которые ставит компания, достижимы для любого человека. Вы можете, проработав один - два года, дойти до высшей квалификации.
Система обучения
Но для того, чтобы подняться на вершину успеха, сначала Вам придется стать студентом. Компания Forever Living Products предлагает своим дистрибьюторам новую программу профессионального обучения. Не пропускайте школы, презентации, семинары и события компании, и однажды Вы станете Мастером МЛМ.
Поддержка партнеров
МЛМ - это очень хорошая возможность работать вместе, путешествовать вместе, решать вместе любые проблемы. Сетевой маркетинг - бизнес команды, а успех любой команды зависит от успеха каждого. Ваши спонсоры и дистрибьюторы являются партнерами по бизнесу, и они всегда будут поддерживать Вас в разные моменты жизни.
Признание
Одним из бесспорных достоинств сетевого бизнеса является хорошо развитая система признаний и поощрений дистрибьюторов. В Компании Forever Living, наряду с квалификационными значками, существует важное ежемесячное признание, которое проходит по итогам работы за месяц на событии компании. Это очень приятный процесс - получение наград перед огромной аудиторией. Большинство людей в мире хотят быть признанными и, когда это происходит, они еще с большей силой строят свой собственный бизнес.
Возможность работать с семьей
Сетевой маркетинг - уникальный бизнес, позволяющий работать всей семьей. Многие семейные пары, работающие на одном контракте, достигают больших успехов, чем те, кто трудится в одиночку.
Это интересно
Вы даже не представляете себе, сколько удовольствия можно получить, работая в нашем бизнесе. И здорово, что чем дольше Вы работаете в сетевом маркетинге, тем Вам становится интереснее! Иногда очень интересно наблюдать за тем, как меняются люди, когда они начинают зарабатывать больше, чем мечтали.
Улучшение состояния здоровья
Работая с компанией Forever Living, Вы можете улучшить свое состояние здоровья. Доступные цены на продукцию компании позволяют помочь многим людям решить свои проблемы по здоровью.
Личностный рост
Самым главным в индустрии МЛМ является личностный рост. Ни в каком другом бизнесе человек так быстро не развивается, как в сетевом маркетинге. "Если Вы меняетесь, все вокруг Вас меняется" . Самая трудная работа - это работа над собой, и в компаниях сетевого маркетинга всегда находятся люди, которые помогают человеку поменять свои мысли, привычки, характер, поступки, отношение и действия.
Сетевой маркетинг дает свободу во всем - Вы работаете где хотите, с кем хотите, когда хотите, сколько хотите. Нет начальника и нет подчиненных, которых необходимо контролировать. Вы сами формируете свою команду и самостоятельно планируете свой бизнес.
Бизнес для всех
Сетевым маркетингом может заниматься любой человек; независимо от возраста, пола, образования, национальности, вероисповедания. В этом бизнесе каждый может зарабатывать столько, сколько он в действительности стоит, при этом стартовав с маленькой суммы.
Неограниченные доходы
В США 20% долларовых миллионеров сделали свое состояние за счет сетевого маркетинга. Чем больше Вы работаете в одной компании (по времени), тем больше Вы зарабатываете. Многие люди любят сетевой маркетинг именно по этой причине.
Возможность много путешествовать
Другие любят сетевой маркетинг, из-за возможности путешествовать. В нашей компании предусматриваются семинары и каникулы в разных странах. Каждый год для лидеров разных квалификаций компания Forever Living объявляет промоушн на проведение семинаров в разных странах мира.
Международный бизнес
Этот бизнес можно строить в разных странах мира. Многие люди строят свои многотысячные организации, путешествуя вокруг света. Иногда, незаметно для Вас, Ваш бизнес может разлететься во многие уголки мира, так как в Вашей сети всегда найдутся люди, у которых имеются родственники, знакомые или друзья, проживающие в разных странах мира.
Общение
В Вашей организации всегда будут появляться люди разных профессий. Общаясь с такими людьми, Вы всегда будете иметь новую информацию, которая будет расширять Ваш кругозор. Это одно из преимуществ сетевого маркетинга, когда человек может общаться с большим количеством людей из разных стран, разных религий, разных профессий.
Приобретение друзей
Путешествуя по странам, рассказывая людям об этом бизнесе и помогая им сделать первые шаги, Вы будете приобретать друзей в разных уголках Планеты Земля. Самое главное в сетевом маркетинге - это приобрести миллион друзей.
Карьера
И для людей, которые любят подниматься по карьерной лестнице, здесь есть великолепная возможность отличиться. Взойти на вершину успеха в компании Forever Living Products может каждый. Условия выполнения квалификаций, которые ставит компания, достижимы для любого человека. Вы можете, проработав один - два года, дойти до высшей квалификации.
Система обучения
Но для того, чтобы подняться на вершину успеха, сначала Вам придется стать студентом. Компания Forever Living Products предлагает своим дистрибьюторам новую программу профессионального обучения. Не пропускайте школы, презентации, семинары и события компании, и однажды Вы станете Мастером МЛМ.
Поддержка партнеров
МЛМ - это очень хорошая возможность работать вместе, путешествовать вместе, решать вместе любые проблемы. Сетевой маркетинг - бизнес команды, а успех любой команды зависит от успеха каждого. Ваши спонсоры и дистрибьюторы являются партнерами по бизнесу, и они всегда будут поддерживать Вас в разные моменты жизни.
Признание
Одним из бесспорных достоинств сетевого бизнеса является хорошо развитая система признаний и поощрений дистрибьюторов. В Компании Forever Living, наряду с квалификационными значками, существует важное ежемесячное признание, которое проходит по итогам работы за месяц на событии компании. Это очень приятный процесс - получение наград перед огромной аудиторией. Большинство людей в мире хотят быть признанными и, когда это происходит, они еще с большей силой строят свой собственный бизнес.
Возможность работать с семьей
Сетевой маркетинг - уникальный бизнес, позволяющий работать всей семьей. Многие семейные пары, работающие на одном контракте, достигают больших успехов, чем те, кто трудится в одиночку.
Это интересно
Вы даже не представляете себе, сколько удовольствия можно получить, работая в нашем бизнесе. И здорово, что чем дольше Вы работаете в сетевом маркетинге, тем Вам становится интереснее! Иногда очень интересно наблюдать за тем, как меняются люди, когда они начинают зарабатывать больше, чем мечтали.
Улучшение состояния здоровья
Работая с компанией Forever Living, Вы можете улучшить свое состояние здоровья. Доступные цены на продукцию компании позволяют помочь многим людям решить свои проблемы по здоровью.
Личностный рост
Самым главным в индустрии МЛМ является личностный рост. Ни в каком другом бизнесе человек так быстро не развивается, как в сетевом маркетинге. "Если Вы меняетесь, все вокруг Вас меняется" . Самая трудная работа - это работа над собой, и в компаниях сетевого маркетинга всегда находятся люди, которые помогают человеку поменять свои мысли, привычки, характер, поступки, отношение и действия.
Признаки лучшей сетевой компании
Качественный продукт - Сильная линейка продуктов является одним из наиболее важных аспектов деятельности компании в любом бизнесе. Чрезвычайно сложно завоевать и поддерживать доверие клиентов. Кроме ожидаемых вопросов к качеству продукции чрезвычайно важным является вопрос о системном решении, какие реальные потребности клиента решает продукция компании. Продукция компании должна так решать проблемы клиентов, чтобы клиент помнил и ощущал пользу от продукции компании долгое время после того, как он заплатил за нее. Желательно, чтобы компания была лидером своей индустрии в течение длительного времени.
Нет обгонов- Никто из Ваших нижестоящих дистрибьюторов не должен иметь возможность обогнать Вас. Если Ваш дистрибьютор продает больше Вас, он должен квалифицировать Вас на более высокий уровень. Обратите внимание, как маркетинговый план поощряет Вас за то, чт в Вашей организации появилась новая сверх звезда.
Нет понижений- Дистрибьютор не должен быть наказан понижением статуса, если он "неактивен." Если дистрибьютор квалифицировался на какой-либо уровень маркетингового плана, квалификация не может быть отменена. Правильный маркетинговый план должен давать Вам возможность снизить активность, и, если Вы в этом нуждаетесь, отдохнуть или отвлечься на другие дела.
Бонусы платятся на розничную цену продукта - Бонусы должны платиться на розничную цену продукта, а не от дистрибьюторской цены. В этом случае дистрибьютор получает значительно более высокие выплаты.
Доказуемая финансовая стабильность- Стабильный, видимый, доказуемый рост всегда является признаком "правильной" компании. Диверсификация бизнеса, его интегрированность в различные отрасли или вертикальная интеграция - признак устойчивости компании. Полезно также посмотреть на графики роста продаж за какой-либо период, чтобы понять что явилось причиной роста компании и сделать предположение о возможностях роста в будущем. Стоит также проанализировать всю историю продаж за время существования компании.
Минимум пять лет истории компании - A надежная сетевая компани должна иметь как минимум 5 лет истории. Привлекательно придти в компанию в самом начале, однако, большое количество компаний не выживают в первые несколько лет своего существования, пока отладится маркетинг, производство, операционная инфраструктура, финансовые потоки и установится надежный менеджмент. Будет обидно потратить годы труда и остаться, как говорят "у разбитого корыта." Такое может случиться отнюдь не по Вашей вине, но пострадать от этого можете именно Вы. Надежная сетевая компания должна пережить период становления, период внутренних и внешних кризисов, доказать свою способность к существованию, прежде чем Вы инвестируете в нее свои силы, средства и время.
Несколько возможностей дохода- С несколькими возможностями получения дохода дистрибьютору проще организовать работу наиболее удобным для него образом, правильно планировать свои усилия по продажам или созданию организации, совмещать работу дистрибьютором с другими способами заработка, правильно распределять время между работой и семьей, работой и отдыхом. "Правильная" сетевая компания предлагает комбинацию доходов от розничных продаж, бонусов за строительство организации, участие в прибыли компании и различные формы поощрений дистрибьюторов за пределами маркетингового плана компании.
Товары народного потребления - Так называемые товары народного потребления идеальны для сетевого маркетинга, так как они постепенно расходуются и Вы приобретаете сеть постоянных лояльных клиентов. Сеть активных довольных клиентов - ключ к существованию эффективного сетевого бизнеса. А она может быть построена только на качественных продуктах, которые время от времени заканчиваются. Например, сложно построить эффективную сетевую организацию, занимающуюся продажей систем охраны для дома.
Развитая система поддержки - развитая система поддержки дистрибьютора критически важна для Вашего успеха. Дистрибьютор должен иметь возможность получить поддержку от дистрибьюторского центра, тренинговые программы, программы поощрения и бонусирования... Ваш успех прямо связан с усилиями компании, поэтому обратите внимание на то, какую помощь Вам может оказать компания.
Международный характер деятельности - Важным признаком устойчивости компании является ее присутствие на международных рынках. Это служит показателем устойчивости операционной системы компании, надежности ее финансовой системы, качества продукции, которая признается сертифицирующими органами разных стран. К тому же, присутствие на международных рынках требует многолетней работы и является признаком зрелости компании.
Нет обгонов- Никто из Ваших нижестоящих дистрибьюторов не должен иметь возможность обогнать Вас. Если Ваш дистрибьютор продает больше Вас, он должен квалифицировать Вас на более высокий уровень. Обратите внимание, как маркетинговый план поощряет Вас за то, чт в Вашей организации появилась новая сверх звезда.
Нет понижений- Дистрибьютор не должен быть наказан понижением статуса, если он "неактивен." Если дистрибьютор квалифицировался на какой-либо уровень маркетингового плана, квалификация не может быть отменена. Правильный маркетинговый план должен давать Вам возможность снизить активность, и, если Вы в этом нуждаетесь, отдохнуть или отвлечься на другие дела.
Бонусы платятся на розничную цену продукта - Бонусы должны платиться на розничную цену продукта, а не от дистрибьюторской цены. В этом случае дистрибьютор получает значительно более высокие выплаты.
Доказуемая финансовая стабильность- Стабильный, видимый, доказуемый рост всегда является признаком "правильной" компании. Диверсификация бизнеса, его интегрированность в различные отрасли или вертикальная интеграция - признак устойчивости компании. Полезно также посмотреть на графики роста продаж за какой-либо период, чтобы понять что явилось причиной роста компании и сделать предположение о возможностях роста в будущем. Стоит также проанализировать всю историю продаж за время существования компании.
Минимум пять лет истории компании - A надежная сетевая компани должна иметь как минимум 5 лет истории. Привлекательно придти в компанию в самом начале, однако, большое количество компаний не выживают в первые несколько лет своего существования, пока отладится маркетинг, производство, операционная инфраструктура, финансовые потоки и установится надежный менеджмент. Будет обидно потратить годы труда и остаться, как говорят "у разбитого корыта." Такое может случиться отнюдь не по Вашей вине, но пострадать от этого можете именно Вы. Надежная сетевая компания должна пережить период становления, период внутренних и внешних кризисов, доказать свою способность к существованию, прежде чем Вы инвестируете в нее свои силы, средства и время.
Несколько возможностей дохода- С несколькими возможностями получения дохода дистрибьютору проще организовать работу наиболее удобным для него образом, правильно планировать свои усилия по продажам или созданию организации, совмещать работу дистрибьютором с другими способами заработка, правильно распределять время между работой и семьей, работой и отдыхом. "Правильная" сетевая компания предлагает комбинацию доходов от розничных продаж, бонусов за строительство организации, участие в прибыли компании и различные формы поощрений дистрибьюторов за пределами маркетингового плана компании.
Товары народного потребления - Так называемые товары народного потребления идеальны для сетевого маркетинга, так как они постепенно расходуются и Вы приобретаете сеть постоянных лояльных клиентов. Сеть активных довольных клиентов - ключ к существованию эффективного сетевого бизнеса. А она может быть построена только на качественных продуктах, которые время от времени заканчиваются. Например, сложно построить эффективную сетевую организацию, занимающуюся продажей систем охраны для дома.
Развитая система поддержки - развитая система поддержки дистрибьютора критически важна для Вашего успеха. Дистрибьютор должен иметь возможность получить поддержку от дистрибьюторского центра, тренинговые программы, программы поощрения и бонусирования... Ваш успех прямо связан с усилиями компании, поэтому обратите внимание на то, какую помощь Вам может оказать компания.
Международный характер деятельности - Важным признаком устойчивости компании является ее присутствие на международных рынках. Это служит показателем устойчивости операционной системы компании, надежности ее финансовой системы, качества продукции, которая признается сертифицирующими органами разных стран. К тому же, присутствие на международных рынках требует многолетней работы и является признаком зрелости компании.
среда, 6 октября 2010 г.
Чужое лицо: как сорвать маску?
Ирина Хакамада
Вам не надоело дрейфовать по волнам экономического мейнстрима? Быть безликой и безмолвной частью толпы, бредущей в никуда, и кроить свою единственную жизнь по ценностным лекалам других людей? Возможно, пришло время избавиться от чужой маски и присмотреться к своей истинной сущности и ее желаниям. О шаге, который наверняка пора сделать большинству из нас, рассказывается в главе из книги Ирины Хакамады «Дао жизни».
Подобно шеф-повару, Ирина Хакамада создала собственный рецепт жизни, перемешав такие разные ингредиенты, как восточная философия, западные бизнес-подходы и российская культура модерна и постмодерна. Как результат — сумела достичь состояния, когда ничто не мешает быть счастливой. Ну как было не поделиться таким знанием?! Книга адресована широкому кругу читателей.
Критерии успеха
Средний класс в больших городах живет, дышит, любит и горюет, сконцентрировавшись на одном божественном желании индивидуалиста. Имя бога язычника эпохи потребления — Успех. Успех мотивирует, активизирует и вдохновляет. Отсутствие рядом света божества огорчает, закомплексовывает и в конце концов убивает. Поклонение божеству Успеха стало жизненной философией целого поколения прагматичных, тренированных МВА и коучами молодых людей.
Критерии успеха кристально чисты и понятны. Это:
деньги;
профессия
место в социальной иерархии;
и — о, наконец! — слава.
Долгое время последовательность критериев оставалась неизменной. Но потом явление тотального заболевания пиаром изменило ее:
слава (чего бы это ни стоило);
деньги;
социальный статус;
профессия (что то туманное, едва различимое).
Все выглядит вполне гладко. Тогда почему же возникает чувство неуверенности, откуда берутся проблемы повышения самооценки, куча комплексов, дефицит секса и любви и вообще глобальная усталость? Откуда — несмотря на выученные схемы и владение компьютером лучше, чем ручкой, — столько ошибок и неумение предугадывать глобальные и частные изменения? Почему все с таким трудом, с надрывом, не взлетая подобно орлу на мощных крыльях, а словно карабкаясь на Эверест? Почему, когда, потратив годы, доходят до вершины, радости хватает на считанные мгновения?
Я думаю, что причина кроется в нас самих. Общепринятый успех, словно чужое лицо или маска, заглотнул нашу личность, как акула, даже не подавившись.
Чужое лицо отнимает энергию, не развивает интуицию, не сохраняет в нас ощущение самого себя. Божество, порожденное новой эпохой, ухмыляется у нас за спиной, так как кризисы, смена правил игры и информации несут какой-то другой порядок, нам недоступный. Чтобы познать его, необходимо остановиться и почувствовать себя, а нам некогда…
Так что делать?
Я думаю — снять маску, стать самими собой и выработать свои приоритетные критерии успеха. Я успешен, если:
творчески самореализован и чувствую себя счастливым;
меня окружают комфортные в общении люди, то есть я сам создаю себе позитивную коммуникативную среду;
у меня есть ровно столько денег, сколько нужно, чтобы обеспечить мне душевное равновесие и достойное качество жизни;
у меня есть признание моего успеха со стороны людей, которых я уважаю.
Вот и все, довольно просто. Именно такая последовательность помогает овладеть art de vivre — искусством жить. Именно это искусство позволило мне вовремя и добровольно менять профессии — от доцента до предпринимателя, политика и творческого фрилансера — и снова и снова находить себя.
Да, конечно, за самодостаточность и независимость придется чем то заплатить. Бесплатным бывает только сыр в мышеловке. Придется отказаться от части денег, славы, высокого статуса, усилить риски. Но счастье, поверьте мне, того стоит.
Аrt de vivre — величайшее искусство быть успешным прежде всего в собственных глазах, а уж потом в глазах общества.
Контролируемый пофигизм и принципы успеха
Итак, как найти баланс между душой, жаждущей свободы, и стандартами успеха, навязанными системой общественных амбиций? Как не шарахаться от обидных определений типа лузер, аутсайдер, маргинал, а делать то, что хочешь? Но при этом обеспечивать себе не выживание, а адекватное качество жизни. Как поймать рыбу по Дэвиду Линчу, а не угробить свою жизнь в погоне за 130-метровой яхтой, с которой уже и рыбу-то ловить не хочется?
Главные принципы
1. Контролируемый пофигизм, то есть позитивное равнодушие к фетишам внешнего. Успех любой ценой в качестве цели грозит плохой ориентацией во времени и пространстве. Стандартный Успех — ничто, это всего лишь инструмент продвижения к мечте. Деньги, слава, руководящая должность — если они не приближают вас к мечте, то не стоят затрат времени. Пофиг все, что искушает вашу душу, но плодит вокруг кучу карьеристов и никчемных приживал. Зато контролируемый, то есть просчитанный пофигизм, освобождая душу, обеспечивает онлайн-связь c миром и позволяет улавливать ваш восходящий поток. И тогда не надо пыхтеть и потеть, разрывая сердечную мышцу на пути к цели. Один взмах, и вы летите…
2. Принцип относительного равнодушия к цели. Путь к ней один, но дорог много. Не получилось устроиться в эту компанию, получится в другую. Перед решающей схваткой лучше просчитать все варианты, в том числе и наихудшие, и страх проиграть уйдет. Победит желание быть счастливым.
3. Принцип удержания баланса между разумом и душой, между холодным расчетом и «хочу». Счастлив тот, кто умеет быть прагматиком, но не убивает мечту и свое «я» ради карьеры.
Я 15 лет выживала в политике и сохраняла энергию только потому, что любила себя и уважала свои ценности больше, чем очередной министерский пост. При этом в определенных рамках шла на компромиссы, понимая правила игры.
4. Принцип «открытого разума». Стать любознательным, открытым миру и людям, что позволит уловить смыслы и знаки вашей судьбы. В замкнутой камере карьерной жизни сигналов не услышать и знаков не заметить. Вот пример правильно настроенного уха и быстрого реагирования. Случайно на одной из встреч с партийной молодежью я услышала совет: «У вас такой опыт, вы бы хоть как-нибудь его передавали, книгу написали или что-то вроде того…»
Через месяц я приступила к написанию учебника «Sex в большой политике».
Инструменты успеха
1. Главный и абсолютный ключ к нашему успеху — мечта. Нет ничего более сложного, чем простота мечты. Не так просто отыскать мечту в куче соблазнов. Все равно что иголку, надо извлечь ее из стога сена в виде люксовых тачек, сумок «Биркин», квартир и навороченных часов. Мечту, дающую энергию жизни не только вам, но и миру. Мечту, выходящую за рамки всех «не могу» и «невозможно», прямо как в детстве.
Моя мечта стать президентом России казалась безрассудной, но ее огонь позволил жить и творить и в политике, и вне ее. Цель сделать страну уютной и счастливой помогла найти себя, не обменивая душу на деньги и статусы. Так что ищите мечту в паузах между работой, и тогда работа вскоре исчезнет, превратившись в творчество.
2. Спешить медленно. Зависть, спешка, жадность приводят к суете и тяжким ошибкам. Умение держать паузу, приходить в себя, восстанавливать душевное равновесие приближает к цели, даже если вы нарушаете график и выпадаете из потока. Вовремя прерывать поток дел — это искусство останавливать время, чтобы вырабатывать решения с помощью бодрого духа, а не уставшего тела. Если нет решения — это не значит, что его нет, это значит, что у вас нет сил его услышать.
3. Профессионализм это все, да не все. Иногда умеренный дилетантизм помогает снять искусственные барьеры в голове. Не бойтесь быть дебютантом, главное — непрерывно учиться, но не коллекционируя дипломы, а учиться по жизни. Иногда классический роман или фильм Тарковского, Бергмана, или беседа с интересным человеком научит большему, чем факультет психологии МГУ. Дифференцируйте знания — узкий профессионал не выживет в эпоху перемен.
4. Коммуникация — 95% нашего успеха. Летает тот, кто слушает и слышит, кто изучает среду и налаживает контакты, кто правильно задает вопросы и получает знания и связи легко и бесплатно. Лучший тот, кто, храня себя, умеет пожать руку и выразить свое уважение.
Вывод: успех — не цель, а образ мышления. И этот образ можно создать, и он станет реальностью. В успехе тоже есть этика — этика уважения к себе, к своему душевному равновесию. Никто не сможет задавить вас более успешно, чем вы сами.
Искусство быть успешным — это искусство слышать себя, слышать биение своего сердца лучше любого кардиолога. А дальше? Дальше действовать, понимая, что другие люди ничем не хуже вас. По большому счету…
Как повысить самооценку
Действительно, а как следовать всем принципам, которые я так бодро изложила, если по природе своей вы не очень-то верите в себя? Как быть, что называется, equipped mentally — быть психологически готовым к собственному успеху и действительно не «прогнуться под изменчивый мир»?
Путь к стабильному успеху, особенно в ситуации кризиса, как личного, так и общественного, — самооценка со знаком «плюс». Не со знаком «!», что означает неадекватность, а со спокойным «+». Я успешно заваливала свои будущие достижения, недооценивая себя, в частном бизнесе и, наоборот, прорывалась в политике, когда была в себе уверена.
Итак, эффективная самооценка — путь к успеху. Можете мне поверить, так как этот путь я прошла до конца, ощущая себя до 30 лет гадким утенком и только после 40 обретя наконец веру в то, что я какой-никакой, пусть не белый, но лебедь.
Так какими же приемами я пользовалась? Пожалуйста!
Первое: мир таков, каков ты сам. Все надо искать в себе. Неприятности и обломы — повод вычислить свои ошибки и не повторять их. Умный тот, кто учится на своих ошибках, гений тот, кто действительно на них учится. (На чужих, к сожалению, не учится никто.)
Второе: на обиженных воду возят. Обиделись, все про себя высказали и… отпустили и простили. Не будет болеть спина, да и энергия веры в себя сохранится. Не собирайте негатив вокруг себя, он притянет еще больше негатива. Коллекционируйте, пусть в мелких формах, позитив и любуйтесь им каждый день.
Третье: избегайте слов и выражений типа «Я так и знала, (знал)», «Так будет всегда», «Ничего не выйдет», «Все ясно, понятно» и так далее. Откройте уши и ждите чуда. Чудо не терпит обобщений, оно крайне индивидуально и случается там, где его уважают.
Четвертое: поставив перед собой большую цель, двигайтесь к ней маленькими шажками. Главное — двигаться… По Р. Брэнсону, становитесь человеком «когда», а не человеком «если». Глаза боятся, а руки делают. Женщины меня поймут… Оценивайте успехи по скромным достижениям.
Пятое: ищите оценку своей деятельности среди единомышленников, а не в чужой среде. Не выходите за рамки своего контекста. Мне часто предъявляют претензии, что мои книги и мастер-классы рассчитаны только на средний класс. Да, действительно, справедливо. Я несу свой опыт своей среде. Как только выйду за ее границы и начну заигрывать с фермерами и рабочими — все станет ложью.
Шестое: если критика, пусть даже выданная в жесткой форме, справедлива и развивает ваш потенциал, не надо воспринимать ее в штыки или обрастать комплексами. Если же критика уничтожает вашу личность и унижает человеческое достоинство, «бейте» наотмашь. Это тот случай, когда риск оправдан.
Седьмое и последнее: никому ничего не доказывайте! Меньше получите агрессивных наездов и не будете терять время на опустошающие споры. Больше слушайте и коллекционируйте идеи. Быть оптимистом — это искусство не создавать себе на пустом месте лишних врагов. Их и так достаточно.
Ну что? Вы стали человеком «стакан наполовину полон»?
Уверена, что да, а если еще и поработать?!
Как избавиться от перегрузки и не заболеть прокрастинацией
С эффективной самооценкой жить становится легче, а главное — столько всего хочется успеть! Современный молодой человек (или девушка) не отнимает от уха телефон и потребляет пищу, смачно приправляя ее деловыми переговорами. Точнее, наоборот — пытается провести бизнес-раунд, бездумно зажевывая его, в зависимости от доходов, японской лапшой или сибасом на гриле. Результат — гастрит и дикая перегрузка, требующая срочной перезагрузки. Человек, устав от бесконечного бега, останавливается и… не перезагружается, а впадает в прокрастинацию, а значит, летит в пропасть нереализованных планов. Все успел, проанализировал и понял, что ничего по пути не успел. Парадокс делового хомо сапиенс. Итак, быть или не быть, успеть или не успеть или к черту все послать?
Давайте разбираться по порядку: пойдем от «все на потом» к «все сейчас и сразу».
Прокрастинация — чудесное иностранное слово, модное определение нашей неорганизованности и лени. Прокрастинация — состояние откладывания на потом серьезных дел при 100-процентной занятости всем остальным. Откладывание, запаздывание, неначинание под предлогом загруженности, пусть даже абсолютной чепухой.
Причины «заболевания» могут быть разными, и зависят они от типа людей:
1. Те, кто боится риска и ответственности при решении серьезных вопросов. Проще суетиться по мелочам и делать вид, что проблемы нет.
2. Люди «если». Прожектерство — то, что уже было упомянуто ранее. Если бы, да я бы, а так…
3. Адреналиновые наркоманы, гордо считающие себя антикризисными лидерами. Пока не грохнет, делать ничего не буду, а потом, как студент, все — в последнюю минуту.
Прокрастинация, на мой взгляд, существует в двух формах. Причем обе они не уступают друг другу в масштабах охвата населения:
1. Бытовая — откладывание текущих дел.
2. Глобальная — откладывание жизненно важных решений.
Вторая форма, конечно, тяжелее. Фактически люди откладывают на потом жизнь: смену работы, профессии, места жительства, разрешение личных конфликтов. Несмотря на понимание того, что так дальше жить нельзя, страх перемен побеждает желание стать счастливым. Лучше болото, только бы не ломать привычный ход вещей… Или пусть кто-то сделает это за меня. Но подобная ситуация требует отдельного рассмотрения, позже, в других главах.
Перейдем к первой, бытовой, обломовщине. Мы бесконечно долго идем к врачу (моя проблема), не сдерживаем обещание отправиться с ребенком на каток, не оформляем документов, движимые естественным чувством ненависти к бюрократии, и спохватываемся, что визы нет, когда уже праздники на носу… Лицо гаишника постоянно вызывает у нас щемящую тоску из-за непройденного техосмотра или отсутствия страховки. Ну и так далее… Перечень может быть длиною в жизнь. После подписания контракта на эту книгу я купила десять тетрадей и десять ручек (пишу традиционным методом, так как клавиатура компьютера почему-то подавляет вдохновение), положила тетрадь на стол и решила написать план. С момента принятия чашки кофе и написания плана прошло… как вы думаете, сколько? Месяц! Зато приступив, не могу остановиться. Что же делать? Как преодолеть психологический барьер на пути свершений?
Кто-то мне написал: «SOS! Помогите! Третий год не могу докрасить стену в квартире. Три покрасил, а четвертую не успел, и вот — три года, а стена все не крашена».
Ну что тут скажешь? Двинемся от простого к сложному, от приятных к самым неприятным вещам. Можно замучить себя стеной, а можно предложить раскрасить ее на любой манер друзьям или детям на ваш день рождения, как, впрочем, и совместить поход на каток с общением с друзьями. Точно так же закупка хозтоваров в ИКЕА, чашка кофе и ланч с подругой — более приятное дело, чем трата воскресного дня на вовлечение упирающегося мужа в домашнее хозяйство. А вот приведение всей семьей в порядок библиотеки или фотоальбомов может стать креативным домашним праздником.
Теперь о неприятном.
Документы, визиты к врачам и прочие духу противные дела необходимо распределить на одну-две недели, перемежая их с обычными делами. Зафиксировать все это в двухнедельном графике по дням и часам. Затем записать эти дни и часы на бумажках-напоминалках и повесить их на холодильник, компьютер, в туалете, в ванной комнате на зеркало. Чистите зубы и читаете, и вспоминаете… Если жить в графике, то откладываемые поступки совершатся по инерции. Вы, словно поезд, встаете на рельсы и проезжаете все станции на своем пути. Я уже упоминала, что ненавижу ходить к докторам. Пауза может длиться больше года до тех пор, пока я не выберу день и время и не впишу его в график на следующую неделю. И о чудо! Я наконец доезжаю до станции — кабинета врача.
Главный ваш враг в борьбе с прокрастинацией — имитационная занятость:
*гулянье по Всемирной сети;
*зависание в ЖЖ;
*тусовочно-гламурное мелькание;
*телевизор;
*кино (мой случай).
Отказываться от всего этого не надо. Быть рабом своих развлекательных привычек — прекрасная отдушина, это и есть свобода жить как хочется. Просто все виды «зависания» необходимо ограничить по времени — ну, например, не более двух часов — и расписать вперемежку с делами.
Итак, искусство борьбы с прокрастинацией заключается в том, чтобы сохранять баланс между:
а) не делай сегодня того, что можно отложить. Решай проблемы по мере поступления;
б) не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня.
Ключ — в планировании жизни на короткий период: максимум две недели, минимум одна. Планировать на больший срок — бесполезно, даже вредно. Замучаете себя своим перфекционизмом и не сможете просчитывать ситуацию, ведь эпоха перемен не предполагает неизменных условий существования.
А теперь переходим к тайм-менеджменту. Как встать на рельсы своего графика и оставаться свободным?
Тайминг — оперативное расписание жизни
Французы едят по часам. Нет ланча в строго определенное время — нет дела. Американцы — трудоголики. Но в пятницу летом уже с пяти вечера на гольф-полях.
Мы — не гедонисты и не трудоголики. Мы — не свободные, а разболтанные. Живем одним днем, звонки не возвращаем, данное слово легко забираем, везде и всегда опаздываем, гуляем безответственно, живем неспокойно. Такая страна — повышенного риска. Может, мы и не виноваты, но с этим надо что-то делать. Один астролог мне как-то сказала, что секрет моего успеха — в сочетании дисциплины и свободного духа. Красивая фраза.
Вот мой рецепт успеха:
1. У меня есть график на каждый день. Этот график учитывает все мои профессиональные и личные дела, развлечения, давно откладываемые мероприятия (см. прокрастинация). В нем расписаны время и место (у меня нет офиса) с учетом минимального передвижения, пробок и физического состояния клиента (то есть меня). Поэтому я не опаздываю, а если и делаю это, то специально (см. «Sex в большой политике» и «Success (успех) в большом городе»).
2. Удовольствия, хобби, семья — что называется, все включено. Даже когда я работала министром в правительстве, фитнес-клуб был строго два раза в неделю, и он фиксировался у меня в графике наравне со встречей с премьер-министром.
3. Повестка дня и недели выстроена с выделением приоритетов. Что самое важное, менее важное и так далее. Хобби, дети, спорт, свидание, стрижка — в таком же почете, как и работа. Они почти на равных. А вот тусовка, мелькание по телевидению — как получится. Поход в кино, опера и так далее — все включается в график.
Главное — не уступать в оптимизации, придерживаясь принципа: все можно успеть! Я так живу последние 15 лет и успеваю. Дисциплина и свобода — лозунг современного человека. Долой трудоголиков, да здравствует просвещенный профессионализм жизни!
На этой оптимистичной ноте можно перейти к теме перезагрузки, то есть избавления от перегруза.
Перезагрузка
У тайм-менеджмента есть и другая сторона — хочу все сразу и сейчас. Трудоголизм изводит дух и тело, постепенно превращая большой мир в тоннель, пусть даже и со светом в конце. Бесконечная занятость убивает душу. Невозможно постоянно качать мышцы, как интеллектуальные, так и биологические. Мозг устает, а личность становится зависимой от привычного. Все нестандартное приводит в состояние ступора, инерция подавляет и побеждает. В этот момент полезно вспомнить упомянутый «контролируемый пофигизм». Как же все-таки снимать перегрузку и давать себе отдых вне зависимости от отпуска или уик-энда? Ведь даже совершенный компьютер «зависает», и для перезагрузки его надо выключать из сети.
Полное выключение рассмотрим позже, в главе о жизни. А сейчас попробуем разобраться в текущей разгрузке.
Во времена моей одиссеи в федеральном правительстве я рисковала умереть от своей дисциплинированности, пытаясь выполнять все поручения двух вице-премьеров, аппарата правительства и премьер-министра. Указания сыпались как снег на голову. Их масса соответствовала массе бессмысленностей, порожденных отсутствием конкуренции и профессиональной необходимости получать прибыль. Это я поняла очень быстро, но легче от глубокой мысли о судьбах бюрократии не стало.
Помощь пришла от одного сердобольного коллеги. Секретик бюрократической разгрузки оказался предельно прост и потому гениален: все поручения, изложенные на бумажном носителе (электронного правительства в 1997 году не существовало), кладешь в ящик стола, лучше нижний. Если поручение приходит повторно, можно приступать к действиям, а если по его поводу в третий раз звонят по телефону — надо срочно выполнять. Восемьдесят процентов всех дел благополучно отпало.
Не забудьте! В госучреждениях надо выполнять не все поручения. Расслабьтесь и оставайтесь профессионалом, а не суетливым отличником.
Теперь перейдем к частному бизнесу, где текущая разгрузка дается сложнее, особенно, если вы руководитель.
До недавнего времени звезды бизнеса, отрываясь только в пятницу поздно вечером (в два часа ночи в центре тусовочной Москвы — пробки!), все остальное время руководили всеми и вся до изнеможения, не имея отпуска годами. Но постепенно ситуация стала меняться. Руководители-собственники начали искать на рынке топ-менеджеров экстра-класса. Хедхантеры радостно потирали руки. Наконец-то пошел спрос на менеджеров, так как собственникам захотелось плавать, ездить в Африку и Тибет, рисовать, танцевать танго, смотреть артхаусное кино и в театре получать удовольствие, а не только «выгуливать жену» на пафосные премьеры. Книги, посвященные тому, как тратить на бизнес минимум времени, а на удовольствие — максимум, стали бестселлерами.
Наемные менеджеры тоже, в свою очередь, стали задумываться не о сумме доходов, а о качестве жизни и не только после пятидесяти, а уже около тридцати. Стали пытаться регулировать свой график, исходя из времени-затрат, и получилось!
Каким образом? Человек дает себе установку:
1. Я не хочу всех денег на свете, я хочу их ровно столько, чтобы управление ими не отнимало у меня удовольствия жить.
2. Я окружаю себя профессионалами, способными самостоятельно принимать решения и нести за них профессиональную ответственность.
3. Я распределяю ответственность и риски по горизонтали и вертикали.
4. Я создаю систему мониторинга эффективности работы компании и людей.
Цель: минимум затрат личного времени и максимум прибыли!
Вот такой парадокс.
Эта модель хороша в постоянном режиме. Есть другая, ею пользуются многие фрилансеры (игроки на фондовых и валютных рынках, финансовые консультанты): два-три месяца поработал, столько же — креативный отдых (путешествия, спорт, философия, медитация, хобби).
А что делать, если вы наемный менеджер среднего звена? Начальников над вами — тьма, а подчиненных — ноль.
Первое правило: подписывая контракт, вы оцениваете соответствие должности и графика не только вашим амбициям, но и вашему стилю жизни. Перед тем как согласиться на полный или неограниченный рабочий день, оцените ваши жизненные приоритеты: необходимость заниматься спортом два раза в неделю, проводить отпуск с ребенком в летнее время, посещать занятия живописью, танцами и так далее. Театр, книги, музыка, кино — все можно успеть при правильном управлении временем (см. выше). Но есть занятия, связанные с необходимостью согласования с другими людьми. Вы же не голливудская звезда, чтобы иметь домашнего тренера, массажиста, диетолога, повара, учителя танцев, учителя музыки и так далее. Доходы не те! Так что выбирайте. Если главное — деньги и профессия, это одна история, если качество жизни — другая: тогда пытайтесь умерить амбиции и ДОГОВАРИВАЙТЕСЬ НА БЕРЕГУ. Включайте все, что можно, в свой контракт или обговаривайте устно с начальством.
Второе правило: постоянно следите за эффективностью своей работы. Поставленную задачу можно решить, просидев на работе до ночи, а можно организовать процесс таким образом, чтобы спокойно уходить домой в запланированное время. Главное — не результат любой ценой, а результат с минимальными затратами времени:
результат + min времени = ваш спортивный клуб!
Помните об этом.
Третье правило: люди, желающие перезагружаться качественно и системно, ищут и находят работу с соответствующим ритмом. Кем быть — работником корпорации или фрилансером? Важный вопрос. Протестируйте себя и не сдавайте позиции. Об этом поговорим в следующей главе, так как вопрос напрямую связан с темой «Лидерство».
И последнее: как перезагрузиться прямо на рабочем месте, чтобы не допустить «закипания» мозга?
Закрыть глаза и отключиться хотя бы на две–пять минут.
Попросить начальство повесить на стенку дартс и периодически кидать дротики в мишень. Переключает сознание очень хорошо.
Пять–десять минут послушать в наушниках музыку с вашего мобильного телефона.
Выйти на пять минут на улицу и «продышаться» другим пространством.
Не пропускать обед и ланч. Не обсуждать сплетни, не ввязываться в споры, а поесть в одиночестве или с очень спокойным коллегой. Обходить стороной шумных «говорунов» — они загрузят ваш мозг окончательно, впрочем, так же, как и кислотные меланхолики. Любите себя и используйте ланч для потребления не только хлеба насущного, но и космической энергии. Как ни странно, даже в Большом городе она присутствует везде, главное — понять, где она прячется.
И последнее: если наступает горячее время, когда вопросы и задания сыпятся со всех сторон и вас дергают, доводя до истерики, — не истерите! Повторяем упражнение:
*глубокий вдох, закрыли глаза, выдохнули, успокоились (две минуты);
*прикинули очередность выполнения дел в соответствии с приоритетами (две минуты);
*методично, шаг за шагом, сделали все, ну или не все… Все, что можно, отложили на попозже.
Вспоминаю, как вице-премьер А. Жуков в бытность свою депутатом и председателем бюджетного комитета в разгар принятия бюджета, когда всех лихорадило, спокойно играл в шахматы и все успевал!
Вот так бережем свой хард-диск и приближаемся… ну, конечно, к лидерству!
Вам не надоело дрейфовать по волнам экономического мейнстрима? Быть безликой и безмолвной частью толпы, бредущей в никуда, и кроить свою единственную жизнь по ценностным лекалам других людей? Возможно, пришло время избавиться от чужой маски и присмотреться к своей истинной сущности и ее желаниям. О шаге, который наверняка пора сделать большинству из нас, рассказывается в главе из книги Ирины Хакамады «Дао жизни».
Подобно шеф-повару, Ирина Хакамада создала собственный рецепт жизни, перемешав такие разные ингредиенты, как восточная философия, западные бизнес-подходы и российская культура модерна и постмодерна. Как результат — сумела достичь состояния, когда ничто не мешает быть счастливой. Ну как было не поделиться таким знанием?! Книга адресована широкому кругу читателей.
Критерии успеха
Средний класс в больших городах живет, дышит, любит и горюет, сконцентрировавшись на одном божественном желании индивидуалиста. Имя бога язычника эпохи потребления — Успех. Успех мотивирует, активизирует и вдохновляет. Отсутствие рядом света божества огорчает, закомплексовывает и в конце концов убивает. Поклонение божеству Успеха стало жизненной философией целого поколения прагматичных, тренированных МВА и коучами молодых людей.
Критерии успеха кристально чисты и понятны. Это:
деньги;
профессия
место в социальной иерархии;
и — о, наконец! — слава.
Долгое время последовательность критериев оставалась неизменной. Но потом явление тотального заболевания пиаром изменило ее:
слава (чего бы это ни стоило);
деньги;
социальный статус;
профессия (что то туманное, едва различимое).
Все выглядит вполне гладко. Тогда почему же возникает чувство неуверенности, откуда берутся проблемы повышения самооценки, куча комплексов, дефицит секса и любви и вообще глобальная усталость? Откуда — несмотря на выученные схемы и владение компьютером лучше, чем ручкой, — столько ошибок и неумение предугадывать глобальные и частные изменения? Почему все с таким трудом, с надрывом, не взлетая подобно орлу на мощных крыльях, а словно карабкаясь на Эверест? Почему, когда, потратив годы, доходят до вершины, радости хватает на считанные мгновения?
Я думаю, что причина кроется в нас самих. Общепринятый успех, словно чужое лицо или маска, заглотнул нашу личность, как акула, даже не подавившись.
Чужое лицо отнимает энергию, не развивает интуицию, не сохраняет в нас ощущение самого себя. Божество, порожденное новой эпохой, ухмыляется у нас за спиной, так как кризисы, смена правил игры и информации несут какой-то другой порядок, нам недоступный. Чтобы познать его, необходимо остановиться и почувствовать себя, а нам некогда…
Так что делать?
Я думаю — снять маску, стать самими собой и выработать свои приоритетные критерии успеха. Я успешен, если:
творчески самореализован и чувствую себя счастливым;
меня окружают комфортные в общении люди, то есть я сам создаю себе позитивную коммуникативную среду;
у меня есть ровно столько денег, сколько нужно, чтобы обеспечить мне душевное равновесие и достойное качество жизни;
у меня есть признание моего успеха со стороны людей, которых я уважаю.
Вот и все, довольно просто. Именно такая последовательность помогает овладеть art de vivre — искусством жить. Именно это искусство позволило мне вовремя и добровольно менять профессии — от доцента до предпринимателя, политика и творческого фрилансера — и снова и снова находить себя.
Да, конечно, за самодостаточность и независимость придется чем то заплатить. Бесплатным бывает только сыр в мышеловке. Придется отказаться от части денег, славы, высокого статуса, усилить риски. Но счастье, поверьте мне, того стоит.
Аrt de vivre — величайшее искусство быть успешным прежде всего в собственных глазах, а уж потом в глазах общества.
Контролируемый пофигизм и принципы успеха
Итак, как найти баланс между душой, жаждущей свободы, и стандартами успеха, навязанными системой общественных амбиций? Как не шарахаться от обидных определений типа лузер, аутсайдер, маргинал, а делать то, что хочешь? Но при этом обеспечивать себе не выживание, а адекватное качество жизни. Как поймать рыбу по Дэвиду Линчу, а не угробить свою жизнь в погоне за 130-метровой яхтой, с которой уже и рыбу-то ловить не хочется?
Главные принципы
1. Контролируемый пофигизм, то есть позитивное равнодушие к фетишам внешнего. Успех любой ценой в качестве цели грозит плохой ориентацией во времени и пространстве. Стандартный Успех — ничто, это всего лишь инструмент продвижения к мечте. Деньги, слава, руководящая должность — если они не приближают вас к мечте, то не стоят затрат времени. Пофиг все, что искушает вашу душу, но плодит вокруг кучу карьеристов и никчемных приживал. Зато контролируемый, то есть просчитанный пофигизм, освобождая душу, обеспечивает онлайн-связь c миром и позволяет улавливать ваш восходящий поток. И тогда не надо пыхтеть и потеть, разрывая сердечную мышцу на пути к цели. Один взмах, и вы летите…
2. Принцип относительного равнодушия к цели. Путь к ней один, но дорог много. Не получилось устроиться в эту компанию, получится в другую. Перед решающей схваткой лучше просчитать все варианты, в том числе и наихудшие, и страх проиграть уйдет. Победит желание быть счастливым.
3. Принцип удержания баланса между разумом и душой, между холодным расчетом и «хочу». Счастлив тот, кто умеет быть прагматиком, но не убивает мечту и свое «я» ради карьеры.
Я 15 лет выживала в политике и сохраняла энергию только потому, что любила себя и уважала свои ценности больше, чем очередной министерский пост. При этом в определенных рамках шла на компромиссы, понимая правила игры.
4. Принцип «открытого разума». Стать любознательным, открытым миру и людям, что позволит уловить смыслы и знаки вашей судьбы. В замкнутой камере карьерной жизни сигналов не услышать и знаков не заметить. Вот пример правильно настроенного уха и быстрого реагирования. Случайно на одной из встреч с партийной молодежью я услышала совет: «У вас такой опыт, вы бы хоть как-нибудь его передавали, книгу написали или что-то вроде того…»
Через месяц я приступила к написанию учебника «Sex в большой политике».
Инструменты успеха
1. Главный и абсолютный ключ к нашему успеху — мечта. Нет ничего более сложного, чем простота мечты. Не так просто отыскать мечту в куче соблазнов. Все равно что иголку, надо извлечь ее из стога сена в виде люксовых тачек, сумок «Биркин», квартир и навороченных часов. Мечту, дающую энергию жизни не только вам, но и миру. Мечту, выходящую за рамки всех «не могу» и «невозможно», прямо как в детстве.
Моя мечта стать президентом России казалась безрассудной, но ее огонь позволил жить и творить и в политике, и вне ее. Цель сделать страну уютной и счастливой помогла найти себя, не обменивая душу на деньги и статусы. Так что ищите мечту в паузах между работой, и тогда работа вскоре исчезнет, превратившись в творчество.
2. Спешить медленно. Зависть, спешка, жадность приводят к суете и тяжким ошибкам. Умение держать паузу, приходить в себя, восстанавливать душевное равновесие приближает к цели, даже если вы нарушаете график и выпадаете из потока. Вовремя прерывать поток дел — это искусство останавливать время, чтобы вырабатывать решения с помощью бодрого духа, а не уставшего тела. Если нет решения — это не значит, что его нет, это значит, что у вас нет сил его услышать.
3. Профессионализм это все, да не все. Иногда умеренный дилетантизм помогает снять искусственные барьеры в голове. Не бойтесь быть дебютантом, главное — непрерывно учиться, но не коллекционируя дипломы, а учиться по жизни. Иногда классический роман или фильм Тарковского, Бергмана, или беседа с интересным человеком научит большему, чем факультет психологии МГУ. Дифференцируйте знания — узкий профессионал не выживет в эпоху перемен.
4. Коммуникация — 95% нашего успеха. Летает тот, кто слушает и слышит, кто изучает среду и налаживает контакты, кто правильно задает вопросы и получает знания и связи легко и бесплатно. Лучший тот, кто, храня себя, умеет пожать руку и выразить свое уважение.
Вывод: успех — не цель, а образ мышления. И этот образ можно создать, и он станет реальностью. В успехе тоже есть этика — этика уважения к себе, к своему душевному равновесию. Никто не сможет задавить вас более успешно, чем вы сами.
Искусство быть успешным — это искусство слышать себя, слышать биение своего сердца лучше любого кардиолога. А дальше? Дальше действовать, понимая, что другие люди ничем не хуже вас. По большому счету…
Как повысить самооценку
Действительно, а как следовать всем принципам, которые я так бодро изложила, если по природе своей вы не очень-то верите в себя? Как быть, что называется, equipped mentally — быть психологически готовым к собственному успеху и действительно не «прогнуться под изменчивый мир»?
Путь к стабильному успеху, особенно в ситуации кризиса, как личного, так и общественного, — самооценка со знаком «плюс». Не со знаком «!», что означает неадекватность, а со спокойным «+». Я успешно заваливала свои будущие достижения, недооценивая себя, в частном бизнесе и, наоборот, прорывалась в политике, когда была в себе уверена.
Итак, эффективная самооценка — путь к успеху. Можете мне поверить, так как этот путь я прошла до конца, ощущая себя до 30 лет гадким утенком и только после 40 обретя наконец веру в то, что я какой-никакой, пусть не белый, но лебедь.
Так какими же приемами я пользовалась? Пожалуйста!
Первое: мир таков, каков ты сам. Все надо искать в себе. Неприятности и обломы — повод вычислить свои ошибки и не повторять их. Умный тот, кто учится на своих ошибках, гений тот, кто действительно на них учится. (На чужих, к сожалению, не учится никто.)
Второе: на обиженных воду возят. Обиделись, все про себя высказали и… отпустили и простили. Не будет болеть спина, да и энергия веры в себя сохранится. Не собирайте негатив вокруг себя, он притянет еще больше негатива. Коллекционируйте, пусть в мелких формах, позитив и любуйтесь им каждый день.
Третье: избегайте слов и выражений типа «Я так и знала, (знал)», «Так будет всегда», «Ничего не выйдет», «Все ясно, понятно» и так далее. Откройте уши и ждите чуда. Чудо не терпит обобщений, оно крайне индивидуально и случается там, где его уважают.
Четвертое: поставив перед собой большую цель, двигайтесь к ней маленькими шажками. Главное — двигаться… По Р. Брэнсону, становитесь человеком «когда», а не человеком «если». Глаза боятся, а руки делают. Женщины меня поймут… Оценивайте успехи по скромным достижениям.
Пятое: ищите оценку своей деятельности среди единомышленников, а не в чужой среде. Не выходите за рамки своего контекста. Мне часто предъявляют претензии, что мои книги и мастер-классы рассчитаны только на средний класс. Да, действительно, справедливо. Я несу свой опыт своей среде. Как только выйду за ее границы и начну заигрывать с фермерами и рабочими — все станет ложью.
Шестое: если критика, пусть даже выданная в жесткой форме, справедлива и развивает ваш потенциал, не надо воспринимать ее в штыки или обрастать комплексами. Если же критика уничтожает вашу личность и унижает человеческое достоинство, «бейте» наотмашь. Это тот случай, когда риск оправдан.
Седьмое и последнее: никому ничего не доказывайте! Меньше получите агрессивных наездов и не будете терять время на опустошающие споры. Больше слушайте и коллекционируйте идеи. Быть оптимистом — это искусство не создавать себе на пустом месте лишних врагов. Их и так достаточно.
Ну что? Вы стали человеком «стакан наполовину полон»?
Уверена, что да, а если еще и поработать?!
Как избавиться от перегрузки и не заболеть прокрастинацией
С эффективной самооценкой жить становится легче, а главное — столько всего хочется успеть! Современный молодой человек (или девушка) не отнимает от уха телефон и потребляет пищу, смачно приправляя ее деловыми переговорами. Точнее, наоборот — пытается провести бизнес-раунд, бездумно зажевывая его, в зависимости от доходов, японской лапшой или сибасом на гриле. Результат — гастрит и дикая перегрузка, требующая срочной перезагрузки. Человек, устав от бесконечного бега, останавливается и… не перезагружается, а впадает в прокрастинацию, а значит, летит в пропасть нереализованных планов. Все успел, проанализировал и понял, что ничего по пути не успел. Парадокс делового хомо сапиенс. Итак, быть или не быть, успеть или не успеть или к черту все послать?
Давайте разбираться по порядку: пойдем от «все на потом» к «все сейчас и сразу».
Прокрастинация — чудесное иностранное слово, модное определение нашей неорганизованности и лени. Прокрастинация — состояние откладывания на потом серьезных дел при 100-процентной занятости всем остальным. Откладывание, запаздывание, неначинание под предлогом загруженности, пусть даже абсолютной чепухой.
Причины «заболевания» могут быть разными, и зависят они от типа людей:
1. Те, кто боится риска и ответственности при решении серьезных вопросов. Проще суетиться по мелочам и делать вид, что проблемы нет.
2. Люди «если». Прожектерство — то, что уже было упомянуто ранее. Если бы, да я бы, а так…
3. Адреналиновые наркоманы, гордо считающие себя антикризисными лидерами. Пока не грохнет, делать ничего не буду, а потом, как студент, все — в последнюю минуту.
Прокрастинация, на мой взгляд, существует в двух формах. Причем обе они не уступают друг другу в масштабах охвата населения:
1. Бытовая — откладывание текущих дел.
2. Глобальная — откладывание жизненно важных решений.
Вторая форма, конечно, тяжелее. Фактически люди откладывают на потом жизнь: смену работы, профессии, места жительства, разрешение личных конфликтов. Несмотря на понимание того, что так дальше жить нельзя, страх перемен побеждает желание стать счастливым. Лучше болото, только бы не ломать привычный ход вещей… Или пусть кто-то сделает это за меня. Но подобная ситуация требует отдельного рассмотрения, позже, в других главах.
Перейдем к первой, бытовой, обломовщине. Мы бесконечно долго идем к врачу (моя проблема), не сдерживаем обещание отправиться с ребенком на каток, не оформляем документов, движимые естественным чувством ненависти к бюрократии, и спохватываемся, что визы нет, когда уже праздники на носу… Лицо гаишника постоянно вызывает у нас щемящую тоску из-за непройденного техосмотра или отсутствия страховки. Ну и так далее… Перечень может быть длиною в жизнь. После подписания контракта на эту книгу я купила десять тетрадей и десять ручек (пишу традиционным методом, так как клавиатура компьютера почему-то подавляет вдохновение), положила тетрадь на стол и решила написать план. С момента принятия чашки кофе и написания плана прошло… как вы думаете, сколько? Месяц! Зато приступив, не могу остановиться. Что же делать? Как преодолеть психологический барьер на пути свершений?
Кто-то мне написал: «SOS! Помогите! Третий год не могу докрасить стену в квартире. Три покрасил, а четвертую не успел, и вот — три года, а стена все не крашена».
Ну что тут скажешь? Двинемся от простого к сложному, от приятных к самым неприятным вещам. Можно замучить себя стеной, а можно предложить раскрасить ее на любой манер друзьям или детям на ваш день рождения, как, впрочем, и совместить поход на каток с общением с друзьями. Точно так же закупка хозтоваров в ИКЕА, чашка кофе и ланч с подругой — более приятное дело, чем трата воскресного дня на вовлечение упирающегося мужа в домашнее хозяйство. А вот приведение всей семьей в порядок библиотеки или фотоальбомов может стать креативным домашним праздником.
Теперь о неприятном.
Документы, визиты к врачам и прочие духу противные дела необходимо распределить на одну-две недели, перемежая их с обычными делами. Зафиксировать все это в двухнедельном графике по дням и часам. Затем записать эти дни и часы на бумажках-напоминалках и повесить их на холодильник, компьютер, в туалете, в ванной комнате на зеркало. Чистите зубы и читаете, и вспоминаете… Если жить в графике, то откладываемые поступки совершатся по инерции. Вы, словно поезд, встаете на рельсы и проезжаете все станции на своем пути. Я уже упоминала, что ненавижу ходить к докторам. Пауза может длиться больше года до тех пор, пока я не выберу день и время и не впишу его в график на следующую неделю. И о чудо! Я наконец доезжаю до станции — кабинета врача.
Главный ваш враг в борьбе с прокрастинацией — имитационная занятость:
*гулянье по Всемирной сети;
*зависание в ЖЖ;
*тусовочно-гламурное мелькание;
*телевизор;
*кино (мой случай).
Отказываться от всего этого не надо. Быть рабом своих развлекательных привычек — прекрасная отдушина, это и есть свобода жить как хочется. Просто все виды «зависания» необходимо ограничить по времени — ну, например, не более двух часов — и расписать вперемежку с делами.
Итак, искусство борьбы с прокрастинацией заключается в том, чтобы сохранять баланс между:
а) не делай сегодня того, что можно отложить. Решай проблемы по мере поступления;
б) не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня.
Ключ — в планировании жизни на короткий период: максимум две недели, минимум одна. Планировать на больший срок — бесполезно, даже вредно. Замучаете себя своим перфекционизмом и не сможете просчитывать ситуацию, ведь эпоха перемен не предполагает неизменных условий существования.
А теперь переходим к тайм-менеджменту. Как встать на рельсы своего графика и оставаться свободным?
Тайминг — оперативное расписание жизни
Французы едят по часам. Нет ланча в строго определенное время — нет дела. Американцы — трудоголики. Но в пятницу летом уже с пяти вечера на гольф-полях.
Мы — не гедонисты и не трудоголики. Мы — не свободные, а разболтанные. Живем одним днем, звонки не возвращаем, данное слово легко забираем, везде и всегда опаздываем, гуляем безответственно, живем неспокойно. Такая страна — повышенного риска. Может, мы и не виноваты, но с этим надо что-то делать. Один астролог мне как-то сказала, что секрет моего успеха — в сочетании дисциплины и свободного духа. Красивая фраза.
Вот мой рецепт успеха:
1. У меня есть график на каждый день. Этот график учитывает все мои профессиональные и личные дела, развлечения, давно откладываемые мероприятия (см. прокрастинация). В нем расписаны время и место (у меня нет офиса) с учетом минимального передвижения, пробок и физического состояния клиента (то есть меня). Поэтому я не опаздываю, а если и делаю это, то специально (см. «Sex в большой политике» и «Success (успех) в большом городе»).
2. Удовольствия, хобби, семья — что называется, все включено. Даже когда я работала министром в правительстве, фитнес-клуб был строго два раза в неделю, и он фиксировался у меня в графике наравне со встречей с премьер-министром.
3. Повестка дня и недели выстроена с выделением приоритетов. Что самое важное, менее важное и так далее. Хобби, дети, спорт, свидание, стрижка — в таком же почете, как и работа. Они почти на равных. А вот тусовка, мелькание по телевидению — как получится. Поход в кино, опера и так далее — все включается в график.
Главное — не уступать в оптимизации, придерживаясь принципа: все можно успеть! Я так живу последние 15 лет и успеваю. Дисциплина и свобода — лозунг современного человека. Долой трудоголиков, да здравствует просвещенный профессионализм жизни!
На этой оптимистичной ноте можно перейти к теме перезагрузки, то есть избавления от перегруза.
Перезагрузка
У тайм-менеджмента есть и другая сторона — хочу все сразу и сейчас. Трудоголизм изводит дух и тело, постепенно превращая большой мир в тоннель, пусть даже и со светом в конце. Бесконечная занятость убивает душу. Невозможно постоянно качать мышцы, как интеллектуальные, так и биологические. Мозг устает, а личность становится зависимой от привычного. Все нестандартное приводит в состояние ступора, инерция подавляет и побеждает. В этот момент полезно вспомнить упомянутый «контролируемый пофигизм». Как же все-таки снимать перегрузку и давать себе отдых вне зависимости от отпуска или уик-энда? Ведь даже совершенный компьютер «зависает», и для перезагрузки его надо выключать из сети.
Полное выключение рассмотрим позже, в главе о жизни. А сейчас попробуем разобраться в текущей разгрузке.
Во времена моей одиссеи в федеральном правительстве я рисковала умереть от своей дисциплинированности, пытаясь выполнять все поручения двух вице-премьеров, аппарата правительства и премьер-министра. Указания сыпались как снег на голову. Их масса соответствовала массе бессмысленностей, порожденных отсутствием конкуренции и профессиональной необходимости получать прибыль. Это я поняла очень быстро, но легче от глубокой мысли о судьбах бюрократии не стало.
Помощь пришла от одного сердобольного коллеги. Секретик бюрократической разгрузки оказался предельно прост и потому гениален: все поручения, изложенные на бумажном носителе (электронного правительства в 1997 году не существовало), кладешь в ящик стола, лучше нижний. Если поручение приходит повторно, можно приступать к действиям, а если по его поводу в третий раз звонят по телефону — надо срочно выполнять. Восемьдесят процентов всех дел благополучно отпало.
Не забудьте! В госучреждениях надо выполнять не все поручения. Расслабьтесь и оставайтесь профессионалом, а не суетливым отличником.
Теперь перейдем к частному бизнесу, где текущая разгрузка дается сложнее, особенно, если вы руководитель.
До недавнего времени звезды бизнеса, отрываясь только в пятницу поздно вечером (в два часа ночи в центре тусовочной Москвы — пробки!), все остальное время руководили всеми и вся до изнеможения, не имея отпуска годами. Но постепенно ситуация стала меняться. Руководители-собственники начали искать на рынке топ-менеджеров экстра-класса. Хедхантеры радостно потирали руки. Наконец-то пошел спрос на менеджеров, так как собственникам захотелось плавать, ездить в Африку и Тибет, рисовать, танцевать танго, смотреть артхаусное кино и в театре получать удовольствие, а не только «выгуливать жену» на пафосные премьеры. Книги, посвященные тому, как тратить на бизнес минимум времени, а на удовольствие — максимум, стали бестселлерами.
Наемные менеджеры тоже, в свою очередь, стали задумываться не о сумме доходов, а о качестве жизни и не только после пятидесяти, а уже около тридцати. Стали пытаться регулировать свой график, исходя из времени-затрат, и получилось!
Каким образом? Человек дает себе установку:
1. Я не хочу всех денег на свете, я хочу их ровно столько, чтобы управление ими не отнимало у меня удовольствия жить.
2. Я окружаю себя профессионалами, способными самостоятельно принимать решения и нести за них профессиональную ответственность.
3. Я распределяю ответственность и риски по горизонтали и вертикали.
4. Я создаю систему мониторинга эффективности работы компании и людей.
Цель: минимум затрат личного времени и максимум прибыли!
Вот такой парадокс.
Эта модель хороша в постоянном режиме. Есть другая, ею пользуются многие фрилансеры (игроки на фондовых и валютных рынках, финансовые консультанты): два-три месяца поработал, столько же — креативный отдых (путешествия, спорт, философия, медитация, хобби).
А что делать, если вы наемный менеджер среднего звена? Начальников над вами — тьма, а подчиненных — ноль.
Первое правило: подписывая контракт, вы оцениваете соответствие должности и графика не только вашим амбициям, но и вашему стилю жизни. Перед тем как согласиться на полный или неограниченный рабочий день, оцените ваши жизненные приоритеты: необходимость заниматься спортом два раза в неделю, проводить отпуск с ребенком в летнее время, посещать занятия живописью, танцами и так далее. Театр, книги, музыка, кино — все можно успеть при правильном управлении временем (см. выше). Но есть занятия, связанные с необходимостью согласования с другими людьми. Вы же не голливудская звезда, чтобы иметь домашнего тренера, массажиста, диетолога, повара, учителя танцев, учителя музыки и так далее. Доходы не те! Так что выбирайте. Если главное — деньги и профессия, это одна история, если качество жизни — другая: тогда пытайтесь умерить амбиции и ДОГОВАРИВАЙТЕСЬ НА БЕРЕГУ. Включайте все, что можно, в свой контракт или обговаривайте устно с начальством.
Второе правило: постоянно следите за эффективностью своей работы. Поставленную задачу можно решить, просидев на работе до ночи, а можно организовать процесс таким образом, чтобы спокойно уходить домой в запланированное время. Главное — не результат любой ценой, а результат с минимальными затратами времени:
результат + min времени = ваш спортивный клуб!
Помните об этом.
Третье правило: люди, желающие перезагружаться качественно и системно, ищут и находят работу с соответствующим ритмом. Кем быть — работником корпорации или фрилансером? Важный вопрос. Протестируйте себя и не сдавайте позиции. Об этом поговорим в следующей главе, так как вопрос напрямую связан с темой «Лидерство».
И последнее: как перезагрузиться прямо на рабочем месте, чтобы не допустить «закипания» мозга?
Закрыть глаза и отключиться хотя бы на две–пять минут.
Попросить начальство повесить на стенку дартс и периодически кидать дротики в мишень. Переключает сознание очень хорошо.
Пять–десять минут послушать в наушниках музыку с вашего мобильного телефона.
Выйти на пять минут на улицу и «продышаться» другим пространством.
Не пропускать обед и ланч. Не обсуждать сплетни, не ввязываться в споры, а поесть в одиночестве или с очень спокойным коллегой. Обходить стороной шумных «говорунов» — они загрузят ваш мозг окончательно, впрочем, так же, как и кислотные меланхолики. Любите себя и используйте ланч для потребления не только хлеба насущного, но и космической энергии. Как ни странно, даже в Большом городе она присутствует везде, главное — понять, где она прячется.
И последнее: если наступает горячее время, когда вопросы и задания сыпятся со всех сторон и вас дергают, доводя до истерики, — не истерите! Повторяем упражнение:
*глубокий вдох, закрыли глаза, выдохнули, успокоились (две минуты);
*прикинули очередность выполнения дел в соответствии с приоритетами (две минуты);
*методично, шаг за шагом, сделали все, ну или не все… Все, что можно, отложили на попозже.
Вспоминаю, как вице-премьер А. Жуков в бытность свою депутатом и председателем бюджетного комитета в разгар принятия бюджета, когда всех лихорадило, спокойно играл в шахматы и все успевал!
Вот так бережем свой хард-диск и приближаемся… ну, конечно, к лидерству!
воскресенье, 26 сентября 2010 г.
Почему 80% дистрибьюторов не могут выстоять в МЛМ.
На тренинге дистрибьюторов спросили, какие причины, по их мнению, служат причиной ухода из бизнеса. Был составлен список, который приводим далее. Почему 80% дистрибьюторов не могут выстоять в МЛМ.
1. Нет поставленной цели. Не знает, что хочет от жизни. Не ясно направление. Нет мечты. Смущен и потерян.
2. Нет полного посвящения себя цели. Нет действия.
3. Слишком быстро сдаётся. Обычно бросает в первые 90 дней.
4. Неорганизован. Тратит слишком много времени на поиски документов. Заваленный стол. Перегруженный мозг. Перегруженная жизнь.
5. Небрежное отношение к документам. Нет аккуратных записей, счетов, расходов, событий.
6. Заинтересован только в собственном обогащении. Не заботится о собственных клиентах. Жадный.
7. Нет автоответчика или “voice mail”. Не возможно застать или оставить сообщение. Плохой сервис.
8. Своевременно не возвращает звонки.
9. Не знает, как преуспеть в сетевом маркетинге. Не интересуется маркетингом.
10. Не сдерживает своих обещаний и не приходит на назначенные встречи без объяснения причин.
11. Не работает с будущими дистрибьюторами и клиентами. Не показывает, что он заботится о них.
12. Хочет найти самого продуктивного дистрибьютора, вместо того чтобы быть им самим. Лучше быть спонсируемым самым лучшим дистрибьютором, чем найти такого, так как у Вас будет у кого учиться! Говорить всем, что у Вас самый лучший спонсор - это ценнейший аргумент в Вашем собственном рекрутировании.
13. Бывает выбит из колеи самыми маленькими проблемами и неудобствами.
14. Постоянно критикует другие компании. Теряет имидж положительного человека.
15. Не понимает и не верит в силу сетевого маркетинга.
16. Нет чувства самоуверенности. Грязный автомобиль. Не понимает, что люди расценивают это, как неряшливость и неуважение к себе и к ним.
17. Ленив. Хочет использовать труд своей организации, ничего при этом не делая.
18. Раздаёт непрофессионально выглядящую, плохо напечатанную информацию.
19. Не создаёт постоянную клиентуру по потреблению продукта.
20. Жалеет дать попробовать продукт, который продаёт.
21. Мгновенно не реагирует на жалобы клиентов и дистрибьюторов.
22. Не обращает внимания на успехи членов организации. Самовлюблён.
23. Не работает ежедневно.
24. Завидует заработкам спонсоров. Готов потерять, лишь бы спонсоры не заработали премию за хорошую работу его организации.
25. Обвиняет компанию, продукт, маркетинг план, спонсоров и т.д. Не понимает, что если другие могут быть успешными при тех же обстоятельствах, то и он тоже может! Никогда не берёт ответственность на себя!
26. Нереалистичные ожидания за небольшой труд.
27. Больше любит находиться среди негативно настроенных людей, чем среди успешных.
28. Слишком не терпелив. Хочет заработать большие деньги быстро и без вложенного труда.
29. Своевременно не информирует свою организацию. Не может работать с коллективом, как единое звено.
30. Слишком много жалуется. А действует как маленький ребёнок. Не способен к нормальной работе.
31. Перескакивает из одной МЛМ организации в другую, не достигнув никаких результатов ни в одной. Разрушает свою репутацию.
32. Увлекается азартными играми и всякими сомнительными заработками. Не серьёзен в построении настоящего бизнеса.
33. Неспособен “рискнуть” вложением денег в продукт компании, объявления, оборудование. Слишком осторожен. Ждёт и осматривается. Постоянно сожалеет о чем–либо.
34. Воспринимает “НЕТ” персонально. “НЕТ” - значит НЕ СЕЙЧАС или ДАЙТЕ МНЕ НОРМАЛЬНО ИЗЛОЖЕННУЮ ИНФОРМАЦИЮ и я скажу “ДА”. Перестаёт звонить людям.
35. Не может справиться с изменениями в компании. Нет гибкости в мышлении.
36. Не верит в продукт или не использует его постоянно. Ориентирован только на деньги. Ещё не начав достаточно зарабатывать, он бросает компанию, и говорит, что ему не нравится продукт.
37. Мгновенно подхватывает негативные комментарии членов семьи, родственников и друзей. Не слышит позитивные стороны. Не может ничего решить для себя. Не доверие к собственному решению.
38. Тратит слишком много времени на организацию порядка и слишком мало времени на дистрибьюторов и клиентов. Избегает людей.
39. Ожидает невозможного от компании не понимая, что на всё требуется время.
40. Не планирует на успех. Планирует на поражение.
41. Непрофессионально выглядит.
42. Всегда даёт слишком много причин почему “не”.
43. Думает, что он всё знает.
44. Не способен к обучению. Не следует советам успешных в бизнесе.
45. Не читает и не знает последних новостей компании.
46. Полный. Нет энергии.
47. Не старается взять от себя самое лучшее.
48. Верит слухам. Не проверяет фактами. Всегда скептичен ко всему новому.
49. Всегда считает, что он не в том МЛМ и теряет деньги. Слишком эмоционален.
50. Не посещает тренинги компании. Не приводит на них членов своей организации и не обучает свою организацию приводить своих дистрибьюторов на тренинги.
51. Не понимает, что основные заработки в любом МЛМ приходят не от личной продажи, а от успешно построенной организации, которой он постоянно должен уделять время, силы и … деньги.
52. Наиболее важное, что до конца не верит, что всё зависит только от него!
1. Нет поставленной цели. Не знает, что хочет от жизни. Не ясно направление. Нет мечты. Смущен и потерян.
2. Нет полного посвящения себя цели. Нет действия.
3. Слишком быстро сдаётся. Обычно бросает в первые 90 дней.
4. Неорганизован. Тратит слишком много времени на поиски документов. Заваленный стол. Перегруженный мозг. Перегруженная жизнь.
5. Небрежное отношение к документам. Нет аккуратных записей, счетов, расходов, событий.
6. Заинтересован только в собственном обогащении. Не заботится о собственных клиентах. Жадный.
7. Нет автоответчика или “voice mail”. Не возможно застать или оставить сообщение. Плохой сервис.
8. Своевременно не возвращает звонки.
9. Не знает, как преуспеть в сетевом маркетинге. Не интересуется маркетингом.
10. Не сдерживает своих обещаний и не приходит на назначенные встречи без объяснения причин.
11. Не работает с будущими дистрибьюторами и клиентами. Не показывает, что он заботится о них.
12. Хочет найти самого продуктивного дистрибьютора, вместо того чтобы быть им самим. Лучше быть спонсируемым самым лучшим дистрибьютором, чем найти такого, так как у Вас будет у кого учиться! Говорить всем, что у Вас самый лучший спонсор - это ценнейший аргумент в Вашем собственном рекрутировании.
13. Бывает выбит из колеи самыми маленькими проблемами и неудобствами.
14. Постоянно критикует другие компании. Теряет имидж положительного человека.
15. Не понимает и не верит в силу сетевого маркетинга.
16. Нет чувства самоуверенности. Грязный автомобиль. Не понимает, что люди расценивают это, как неряшливость и неуважение к себе и к ним.
17. Ленив. Хочет использовать труд своей организации, ничего при этом не делая.
18. Раздаёт непрофессионально выглядящую, плохо напечатанную информацию.
19. Не создаёт постоянную клиентуру по потреблению продукта.
20. Жалеет дать попробовать продукт, который продаёт.
21. Мгновенно не реагирует на жалобы клиентов и дистрибьюторов.
22. Не обращает внимания на успехи членов организации. Самовлюблён.
23. Не работает ежедневно.
24. Завидует заработкам спонсоров. Готов потерять, лишь бы спонсоры не заработали премию за хорошую работу его организации.
25. Обвиняет компанию, продукт, маркетинг план, спонсоров и т.д. Не понимает, что если другие могут быть успешными при тех же обстоятельствах, то и он тоже может! Никогда не берёт ответственность на себя!
26. Нереалистичные ожидания за небольшой труд.
27. Больше любит находиться среди негативно настроенных людей, чем среди успешных.
28. Слишком не терпелив. Хочет заработать большие деньги быстро и без вложенного труда.
29. Своевременно не информирует свою организацию. Не может работать с коллективом, как единое звено.
30. Слишком много жалуется. А действует как маленький ребёнок. Не способен к нормальной работе.
31. Перескакивает из одной МЛМ организации в другую, не достигнув никаких результатов ни в одной. Разрушает свою репутацию.
32. Увлекается азартными играми и всякими сомнительными заработками. Не серьёзен в построении настоящего бизнеса.
33. Неспособен “рискнуть” вложением денег в продукт компании, объявления, оборудование. Слишком осторожен. Ждёт и осматривается. Постоянно сожалеет о чем–либо.
34. Воспринимает “НЕТ” персонально. “НЕТ” - значит НЕ СЕЙЧАС или ДАЙТЕ МНЕ НОРМАЛЬНО ИЗЛОЖЕННУЮ ИНФОРМАЦИЮ и я скажу “ДА”. Перестаёт звонить людям.
35. Не может справиться с изменениями в компании. Нет гибкости в мышлении.
36. Не верит в продукт или не использует его постоянно. Ориентирован только на деньги. Ещё не начав достаточно зарабатывать, он бросает компанию, и говорит, что ему не нравится продукт.
37. Мгновенно подхватывает негативные комментарии членов семьи, родственников и друзей. Не слышит позитивные стороны. Не может ничего решить для себя. Не доверие к собственному решению.
38. Тратит слишком много времени на организацию порядка и слишком мало времени на дистрибьюторов и клиентов. Избегает людей.
39. Ожидает невозможного от компании не понимая, что на всё требуется время.
40. Не планирует на успех. Планирует на поражение.
41. Непрофессионально выглядит.
42. Всегда даёт слишком много причин почему “не”.
43. Думает, что он всё знает.
44. Не способен к обучению. Не следует советам успешных в бизнесе.
45. Не читает и не знает последних новостей компании.
46. Полный. Нет энергии.
47. Не старается взять от себя самое лучшее.
48. Верит слухам. Не проверяет фактами. Всегда скептичен ко всему новому.
49. Всегда считает, что он не в том МЛМ и теряет деньги. Слишком эмоционален.
50. Не посещает тренинги компании. Не приводит на них членов своей организации и не обучает свою организацию приводить своих дистрибьюторов на тренинги.
51. Не понимает, что основные заработки в любом МЛМ приходят не от личной продажи, а от успешно построенной организации, которой он постоянно должен уделять время, силы и … деньги.
52. Наиболее важное, что до конца не верит, что всё зависит только от него!
вторник, 21 сентября 2010 г.
Философия бизнеса. Цена и Перспектива
Джим Рон
Кто платит цену, тот получает перспективу. Решать финансовые проблемы легко. Однако так же легко не решать их. Если награды ускользают от нас, то самое время честно посмотреть на наши результаты.
Если результатов нет - значит, что-то неправильно. Отсутствие результатов - это симптоматика проблемы, которую необходимо выявить и скорректировать. Игнорировать симптом - это означает просто укрепить причину. Проблема редко может решиться сама собой. Наоборот, проблема, оставленная без внимания, усиливается.
Те люди, усилия которых дают плохие результаты, часто имеют длинный перечень причин, оправдывающих их малый прогресс. Пункты такого перечня для этих людей - не оправдания, это именно причины. Нет недостатка возможностей. Есть только нехватка людей, которые хотели бы приложить себя к основным принципам достижения успеха.
Чаще проверяйте результаты. Мы не можем ждать десять лет, чтобы понять, нуждаются ли в корректировке наш план, наша философия, наша жизненная позиция или наши усилия. Небрежность и отсрочки могут дорого обойтись.
Прогресс следует оценивать регулярно. Своевременная проверка основных показателей во всех сферах нашей жизни служит барометром нашего ответственного самостоятельного мышления. Насколько часто нам нужно проверять свои результаты, зависит от того, насколько далеко мы хотим продвинуться. Чем больше дистанция, тем чаще нужно проверять. Если нам нужно пройти до ближайшего квартала, то отклонение на несколько градусов не имеет значения. Но если мы хотим достичь далекой звезды, то ошибка в расчете даже на один градус может увести нас на миллионы миль в сторону от нашей цели. Чем дольше мы не сможем обнаружить эту небольшую ошибку в оценке, тем упорней нам предстоит трудиться, чтобы вернуться на правильный курс. И есть еще более тяжелое последствие: с течением времени уменьшается и наше желание вернуться на прежний курс. Мы можем удовлетвориться тем малым, что мы имеем, и отбросить свои мечты обо всем том, что могло бы быть. Делать ощутимые успехи в разумных пределах времени.
Это очень серьезный вызов - достичь ощутимого прогресса за разумный период времени. Это то, что создает как цель, так и ценность в нашей жизни. Если мы хотим встретить этот вызов с энтузиазмом и хоть с какой-то надеждой на успех, то мы не должны ссылаться на наши существующие обстоятельства как на оправдания нашей неспособности достичь ощутимого прогресса. Если обстоятельства затрудняют прогресс, то это должно послужить нам сигналом к тому, чтобы еще упорнее стараться, а не к тому, чтобы уменьшить наши усилия.
Трудности, которые мы встречаем, служат одной уникальной цели: они испытывают нашу решимость. Если наше желание достаточно сильно, то мы будем стремиться найти решения. Если мы привлекаем всю силу творчества и умножаем свои усилия для решения каждой новой проблемы, то фактически мы ускоряем наше движение вперед.
Без этих трудностей, которые привлекают наше внимание, путь к нашей цели мог бы оказаться вдвое длиннее. Если путь легкий, то мы сами легко можем скатиться к праздности, будучи уверенными, что успех у нас в руках. Если же путь полон препятствий, то мы обращаемся к нашим внутренним резервам и начинаем проявлять больше изобретательности, больше способностей и больше упорства, чем мы сами ранее предполагали. Преодоление этих препятствий поднимает нас на новый уровень самооценки и влечет нас дальше и быстрей по пути к неизбежному успеху.
Если мы не делаем заметного прогресса в течение разумного периода времени, то это может означать, что наши цели слишком малы. Очень трудно испытать вдохновение, если впереди ждут лишь незначительные награды.
Проблема может также состоять в том, что мы фактически не верим в свои мечты, или, точнее, не верим в свою способность реализовать их. Вместо того чтобы принять вызов и бороться с препятствиями, мы используем их как повод, чтобы уйти от конфронтации. Именно поэтому так важно чаще оценивать свои результаты. И если мы не сделали заметного прогресса за разумный период времени, то это значит, что что-то явно неправильно - либо с нашими целями, либо с выполнением наших планов.
Все, что происходит, происходит со всеми нами.
В конечном счете, мы все встречаемся почти с одними и теми же обстоятельствами в течение своей жизни. Однако некоторые из нас предпочитают использовать их как оправдание для своих слабых действий, в то время как другие используют те же самые обстоятельства как повод для роста и как стимул для достижения новых высот.
Мы все располагаем возможностями, смешанными с различными трудностями. У нас у всех бывают времена болезни в придачу к годам здоровья. Бури обрушиваются на богатых точно так же, как на бедных.
Что бы ни происходило, все это бывает со всеми нами. Единственное различие - это наш подход к "событиям, которые случаются". Качество нашей жизни определяется не тем, что случается, а тем, что мы выбираем делать с тем, что случается.
Всем нам присуща врожденная тенденция - мы хотим иметь результаты тогда, когда мы хотим или когда они нам нужны. Однако закон сева и жатвы говорит нам, что собрать урожай осенью можно только в том случае, если весной мы посеяли его. Мы должны использовать лето для того, чтобы помочь растениям вырасти сильными, защищая их от нашествия вредных насекомых и подбирающихся сорняков. Мы должны продолжать свою деятельность, невзирая на наши текущие нужды. Урожай обязательно будет, но он придет в свое надлежащее время:
"Для каждой вещи есть свое время. Время рождаться и время умирать. Время сажать и время срывать то, что посажено. Время плакать и время смеяться. Время скорбеть и время танцевать. Время любить и время ненавидеть. Время войны и время мира".
Результаты зависят не от потребностей. Результаты зависят от усилий... от труда... от деятельности. Если мы все сделали со своей стороны, то результаты, которые нам нужны, появятся через определенный период времени.
Небрежность усилит будущие проблемы.
Хоть препятствия могут служить важным фактором, помогающим нам в достижении наших целей, нет нужды специально привлекать их в нашу жизнь.
Через десять лет, считая от настоящего момента, мы все где-то будем; вопрос состоит в том, где именно? Сейчас - это время, определяющее последующие десять лет. Жизнь преподнесет нам достаточно препятствий, нет необходимости специально создавать их для себя.
Один из наилучших способов свести к минимуму будущие препятствия - это предвидеть результаты нашего невнимания к важным вещам в настоящее время. Оценка грядущих последствий нашей сегодняшней небрежности начинается с того, что мы сами задаем себе серьезные вопросы относительно того, насколько мы внимательны к основным принципам жизни: Сколько книг я прочел за последние три месяца? Насколько регулярно я занимался в прошлом месяце? Какую часть своего дохода я инвестировал за прошлый год? Сколько писем я написал на последней неделе? Сколько раз в этом месяце я делал записи в своем дневнике? Ответы на эти и многие другие вопросы дадут нам живую информацию о нашем потенциале в деле достижения прогресса и получения вознаграждения в будущем. Если мы не можем самих себя дисциплинировать в малых делах, то мы не сможем быть дисциплинированными и в использовании капитала для реализации больших возможностей, когда те появятся.
Каждая ошибка, преодоленная благодаря нашей дисциплинированной работе, мостит путь нашему успеху в будущем. Именно так складывается мозаика жизни - одна маленькая победа за другой.
Те, кто ищет лучшей жизни, никогда не должны останавливаться на меньшем, чем они могли бы достичь. Если человек делает меньше, чем может, то это дает разрушительный эффект. Это разъедает его уверенность в себе и снижает его самооценку.
Если мы делаем меньше, чем можем, то это неизбежно сказывается на нашем отношении к жизни, на нашей позиции. Это ведет нас к бездонной пропасти разрушительных эмоций, к различным затруднениям и разочарованиям.
Если мы делаем меньше, чем можем, то это может вызвать чувство вины. Чувство вины вызывает беспокойство, а беспокойство порождает сомнение в самих себе. Затем неизбежно наступает потеря уверенности в себе - и вот проект неудачи фактически завершен. Чем менее способными мы себя чувствуем, тем меньше мы делаем, а чем меньше мы делаем - тем меньше результаты. По мере снижения наших результатов снижается и уровень нашей жизненной позиции. Негативная спираль закручена, и вскоре наша жизнь может и вовсе выйти из-под контроля.
А как это все начинается? Это начинается, когда мы позволяем себе делать меньше, чем мы могли бы делать. Растущий груз несделанного подтачивает не только нашу уверенность в самих себе, но и нашу веру в возможность улучшения в будущем.
Однако существует выход для тех людей, жизнь которых попала в эту негативную спираль. Начав работать над своим отношением к жизни, мы попадаем в лучшее положение для того, чтобы начать действовать. За счет усиления своей активности мы можем получить новые результаты. От этих первых результатов вновь начнет возрастать и наша уверенность в себе. Наша возросшая уверенность в себе заставит нас перейти к новым действиям, которые дадут новые результаты, что еще больше укрепит и улучшит наше отношение к жизни. И однажды жизнь, которая до сих пор протекала бесконтрольно, становится жизнью, направленной на достижение успеха в будущем. А все начинается с осознания необходимости изменить наше отношение к жизни - с этой отправной точки человеческого прогресса и всех свершений.
Иногда самым лучшим рецептом для того, чтобы избавиться от неправильного отношения к жизни, является деятельность. Мы можем иногда иметь достаточно приемлемое отношение к жизни, нам нужна только определенная вовлеченность в какую-то деятельность, чтобы раскрыть свой талант. Как мудро было сказано: "Слаб тот, кто допускает, чтобы его отношение к жизни руководило его действиями, и силен тот, кто заставляет, чтобы его действия управляли его мыслями". Каким бы ни был рецепт, с чего начать путь к успеху - с действий или с выработки правильного отношения к жизни, самое главное - это начать делать то или другое. Бездействие, вне зависимости от его причины, - вот что совершенно недопустимо.
Действие может начаться с написания давно просроченного письма или с важного, но трудного телефонного звонка. Можно начать с покупки дневника или с чтения книги. Такой простой акт, как выключение радио и включения магнитной записи, может начать процесс новых открытий и прозрений.
Когда наша жизнь перевернута вверх дном, то нам необходимо только найти и сделать что-нибудь стоящее, чтобы все изменилось к лучшему. Мы должны сделать это, даже не имея достаточной уверенности в начале. Мы должны сделать это, несмотря на свой страх. И наши сомнения и опасения неизбежно уйдут в сторону, когда на сцену вступит наше твердое обязательство действовать. Результаты, которые принесут наши первые шаги, продиктованные лишь верой и решимостью, станут тем фундаментом, на котором будет построена вся наша новая жизнь.
Результаты - это гораздо больше, чем просто конечная цель. Это - семена будущей радости и процветания. Каждый результат, каким бы малым он ни был, является еще одним определенным шагом на пути к жизни, полной успеха и свершений.
Какими должны быть наши устремления?
Кажется, что любая форма жизни на этой планете стремится к своему максимальному потенциалу... за исключением человеческих существ.
Дерево не может дорасти до половины своей потенциальной величины и потом заявить: "Я думаю, этого достаточно". Дерево будет пускать свои корни как можно глубже. Оно будет всасывать столько питательных веществ, сколько сможет, будет тянуть свои ветви и ввысь и вширь, насколько позволит ему природа, как бы напоминая нам, кем бы каждый из нас мог стать, если бы только делал все, что в его силах. Почему же сложилось так, что человек, наиболее развитая и разумная форма жизни на Земле, не стремится реализовать свой максимальный потенциал? Почему получается так, что мы позволяем себе остановиться на пол-пути? Причина проста: нам дана свобода выбора. Нашей жизненной целью должно стать создать в этом мире столько, сколько позволяет наш талант, наши способности и желания. Принять решение делать меньше, чем мы могли бы, - это значит потерпеть неудачу в этом важнейшем начинании.
Результаты - это лучшее измерение человеческого прогресса. Не разговоры. Не объяснения. Не оправдания. Результаты! И если наши результаты оказались меньше, чем они должны были быть, то мы должны стремиться к тому, чтобы сегодня достичь чего-то большего, чем мы имели день тому назад. Самые большие награды всегда достаются тем, кто приносит наибольшую ценность себе и окружающему миру в результате того, кем и какими они стали. В большинстве случаев выбор - это дар. Однако когда речь идет о том, чтобы делать все, что мы можем, располагая всеми нашими способностями и возможностями, выбор может иногда стать скорее проклятьем, чем благословеньем. Слишком уж часто мы выбираем делать намного меньше, чем могли бы сделать. Мы лучше будем отдыхать в тени растущего дерева, чем возьмем за образец стремление этого дерева к росту.
Два выбора, с которыми мы встречаемся.
У каждого из нас есть два четких варианта выбора относительно того, что мы можем сделать со своей жизнью. Первый вариант - это быть чем-то меньшим, чем мы можем быть. Меньше зарабатывать. Меньше иметь. Меньше читать и меньше думать. Меньше пытаться и меньше дисциплинировать свои действия. Это тот вариант выбора, который ведет к пустой жизни. Это тот вариант выбора, который, будучи сделан однажды, ведет к жизни, полной плохих предчувствий, вместо жизни, наполненной прекрасным ожиданием новых свершений. А второй вариант выбора? Делать все! Постараться стать тем, кем мы можем стать. Читать каждую книгу, которую мы можем прочесть. Зарабатывать столько, сколько мы можем заработать. Отдавать и вкладывать столько, сколько мы можем. Стараться делать и выполнять столько, сколько мы можем. У всех нас есть этот выбор.
Делать или не делать. Быть или не быть. Быть всем, быть чем-то менее значительным или быть ничем. Как и для дерева, это было бы достойным вызовом для всех нас расти вверх и вширь до полного использования наших потенциальных способностей. Почему мы не делаем всего, что мы можем, в каждый момент, когда мы можем? Почему мы не проявляем все, на что способны, и так долго, сколько можем?
Кто платит цену, тот получает перспективу. Решать финансовые проблемы легко. Однако так же легко не решать их. Если награды ускользают от нас, то самое время честно посмотреть на наши результаты.
Если результатов нет - значит, что-то неправильно. Отсутствие результатов - это симптоматика проблемы, которую необходимо выявить и скорректировать. Игнорировать симптом - это означает просто укрепить причину. Проблема редко может решиться сама собой. Наоборот, проблема, оставленная без внимания, усиливается.
Те люди, усилия которых дают плохие результаты, часто имеют длинный перечень причин, оправдывающих их малый прогресс. Пункты такого перечня для этих людей - не оправдания, это именно причины. Нет недостатка возможностей. Есть только нехватка людей, которые хотели бы приложить себя к основным принципам достижения успеха.
Чаще проверяйте результаты. Мы не можем ждать десять лет, чтобы понять, нуждаются ли в корректировке наш план, наша философия, наша жизненная позиция или наши усилия. Небрежность и отсрочки могут дорого обойтись.
Прогресс следует оценивать регулярно. Своевременная проверка основных показателей во всех сферах нашей жизни служит барометром нашего ответственного самостоятельного мышления. Насколько часто нам нужно проверять свои результаты, зависит от того, насколько далеко мы хотим продвинуться. Чем больше дистанция, тем чаще нужно проверять. Если нам нужно пройти до ближайшего квартала, то отклонение на несколько градусов не имеет значения. Но если мы хотим достичь далекой звезды, то ошибка в расчете даже на один градус может увести нас на миллионы миль в сторону от нашей цели. Чем дольше мы не сможем обнаружить эту небольшую ошибку в оценке, тем упорней нам предстоит трудиться, чтобы вернуться на правильный курс. И есть еще более тяжелое последствие: с течением времени уменьшается и наше желание вернуться на прежний курс. Мы можем удовлетвориться тем малым, что мы имеем, и отбросить свои мечты обо всем том, что могло бы быть. Делать ощутимые успехи в разумных пределах времени.
Это очень серьезный вызов - достичь ощутимого прогресса за разумный период времени. Это то, что создает как цель, так и ценность в нашей жизни. Если мы хотим встретить этот вызов с энтузиазмом и хоть с какой-то надеждой на успех, то мы не должны ссылаться на наши существующие обстоятельства как на оправдания нашей неспособности достичь ощутимого прогресса. Если обстоятельства затрудняют прогресс, то это должно послужить нам сигналом к тому, чтобы еще упорнее стараться, а не к тому, чтобы уменьшить наши усилия.
Трудности, которые мы встречаем, служат одной уникальной цели: они испытывают нашу решимость. Если наше желание достаточно сильно, то мы будем стремиться найти решения. Если мы привлекаем всю силу творчества и умножаем свои усилия для решения каждой новой проблемы, то фактически мы ускоряем наше движение вперед.
Без этих трудностей, которые привлекают наше внимание, путь к нашей цели мог бы оказаться вдвое длиннее. Если путь легкий, то мы сами легко можем скатиться к праздности, будучи уверенными, что успех у нас в руках. Если же путь полон препятствий, то мы обращаемся к нашим внутренним резервам и начинаем проявлять больше изобретательности, больше способностей и больше упорства, чем мы сами ранее предполагали. Преодоление этих препятствий поднимает нас на новый уровень самооценки и влечет нас дальше и быстрей по пути к неизбежному успеху.
Если мы не делаем заметного прогресса в течение разумного периода времени, то это может означать, что наши цели слишком малы. Очень трудно испытать вдохновение, если впереди ждут лишь незначительные награды.
Проблема может также состоять в том, что мы фактически не верим в свои мечты, или, точнее, не верим в свою способность реализовать их. Вместо того чтобы принять вызов и бороться с препятствиями, мы используем их как повод, чтобы уйти от конфронтации. Именно поэтому так важно чаще оценивать свои результаты. И если мы не сделали заметного прогресса за разумный период времени, то это значит, что что-то явно неправильно - либо с нашими целями, либо с выполнением наших планов.
Все, что происходит, происходит со всеми нами.
В конечном счете, мы все встречаемся почти с одними и теми же обстоятельствами в течение своей жизни. Однако некоторые из нас предпочитают использовать их как оправдание для своих слабых действий, в то время как другие используют те же самые обстоятельства как повод для роста и как стимул для достижения новых высот.
Мы все располагаем возможностями, смешанными с различными трудностями. У нас у всех бывают времена болезни в придачу к годам здоровья. Бури обрушиваются на богатых точно так же, как на бедных.
Что бы ни происходило, все это бывает со всеми нами. Единственное различие - это наш подход к "событиям, которые случаются". Качество нашей жизни определяется не тем, что случается, а тем, что мы выбираем делать с тем, что случается.
Всем нам присуща врожденная тенденция - мы хотим иметь результаты тогда, когда мы хотим или когда они нам нужны. Однако закон сева и жатвы говорит нам, что собрать урожай осенью можно только в том случае, если весной мы посеяли его. Мы должны использовать лето для того, чтобы помочь растениям вырасти сильными, защищая их от нашествия вредных насекомых и подбирающихся сорняков. Мы должны продолжать свою деятельность, невзирая на наши текущие нужды. Урожай обязательно будет, но он придет в свое надлежащее время:
"Для каждой вещи есть свое время. Время рождаться и время умирать. Время сажать и время срывать то, что посажено. Время плакать и время смеяться. Время скорбеть и время танцевать. Время любить и время ненавидеть. Время войны и время мира".
Результаты зависят не от потребностей. Результаты зависят от усилий... от труда... от деятельности. Если мы все сделали со своей стороны, то результаты, которые нам нужны, появятся через определенный период времени.
Небрежность усилит будущие проблемы.
Хоть препятствия могут служить важным фактором, помогающим нам в достижении наших целей, нет нужды специально привлекать их в нашу жизнь.
Через десять лет, считая от настоящего момента, мы все где-то будем; вопрос состоит в том, где именно? Сейчас - это время, определяющее последующие десять лет. Жизнь преподнесет нам достаточно препятствий, нет необходимости специально создавать их для себя.
Один из наилучших способов свести к минимуму будущие препятствия - это предвидеть результаты нашего невнимания к важным вещам в настоящее время. Оценка грядущих последствий нашей сегодняшней небрежности начинается с того, что мы сами задаем себе серьезные вопросы относительно того, насколько мы внимательны к основным принципам жизни: Сколько книг я прочел за последние три месяца? Насколько регулярно я занимался в прошлом месяце? Какую часть своего дохода я инвестировал за прошлый год? Сколько писем я написал на последней неделе? Сколько раз в этом месяце я делал записи в своем дневнике? Ответы на эти и многие другие вопросы дадут нам живую информацию о нашем потенциале в деле достижения прогресса и получения вознаграждения в будущем. Если мы не можем самих себя дисциплинировать в малых делах, то мы не сможем быть дисциплинированными и в использовании капитала для реализации больших возможностей, когда те появятся.
Каждая ошибка, преодоленная благодаря нашей дисциплинированной работе, мостит путь нашему успеху в будущем. Именно так складывается мозаика жизни - одна маленькая победа за другой.
Те, кто ищет лучшей жизни, никогда не должны останавливаться на меньшем, чем они могли бы достичь. Если человек делает меньше, чем может, то это дает разрушительный эффект. Это разъедает его уверенность в себе и снижает его самооценку.
Если мы делаем меньше, чем можем, то это неизбежно сказывается на нашем отношении к жизни, на нашей позиции. Это ведет нас к бездонной пропасти разрушительных эмоций, к различным затруднениям и разочарованиям.
Если мы делаем меньше, чем можем, то это может вызвать чувство вины. Чувство вины вызывает беспокойство, а беспокойство порождает сомнение в самих себе. Затем неизбежно наступает потеря уверенности в себе - и вот проект неудачи фактически завершен. Чем менее способными мы себя чувствуем, тем меньше мы делаем, а чем меньше мы делаем - тем меньше результаты. По мере снижения наших результатов снижается и уровень нашей жизненной позиции. Негативная спираль закручена, и вскоре наша жизнь может и вовсе выйти из-под контроля.
А как это все начинается? Это начинается, когда мы позволяем себе делать меньше, чем мы могли бы делать. Растущий груз несделанного подтачивает не только нашу уверенность в самих себе, но и нашу веру в возможность улучшения в будущем.
Однако существует выход для тех людей, жизнь которых попала в эту негативную спираль. Начав работать над своим отношением к жизни, мы попадаем в лучшее положение для того, чтобы начать действовать. За счет усиления своей активности мы можем получить новые результаты. От этих первых результатов вновь начнет возрастать и наша уверенность в себе. Наша возросшая уверенность в себе заставит нас перейти к новым действиям, которые дадут новые результаты, что еще больше укрепит и улучшит наше отношение к жизни. И однажды жизнь, которая до сих пор протекала бесконтрольно, становится жизнью, направленной на достижение успеха в будущем. А все начинается с осознания необходимости изменить наше отношение к жизни - с этой отправной точки человеческого прогресса и всех свершений.
Иногда самым лучшим рецептом для того, чтобы избавиться от неправильного отношения к жизни, является деятельность. Мы можем иногда иметь достаточно приемлемое отношение к жизни, нам нужна только определенная вовлеченность в какую-то деятельность, чтобы раскрыть свой талант. Как мудро было сказано: "Слаб тот, кто допускает, чтобы его отношение к жизни руководило его действиями, и силен тот, кто заставляет, чтобы его действия управляли его мыслями". Каким бы ни был рецепт, с чего начать путь к успеху - с действий или с выработки правильного отношения к жизни, самое главное - это начать делать то или другое. Бездействие, вне зависимости от его причины, - вот что совершенно недопустимо.
Действие может начаться с написания давно просроченного письма или с важного, но трудного телефонного звонка. Можно начать с покупки дневника или с чтения книги. Такой простой акт, как выключение радио и включения магнитной записи, может начать процесс новых открытий и прозрений.
Когда наша жизнь перевернута вверх дном, то нам необходимо только найти и сделать что-нибудь стоящее, чтобы все изменилось к лучшему. Мы должны сделать это, даже не имея достаточной уверенности в начале. Мы должны сделать это, несмотря на свой страх. И наши сомнения и опасения неизбежно уйдут в сторону, когда на сцену вступит наше твердое обязательство действовать. Результаты, которые принесут наши первые шаги, продиктованные лишь верой и решимостью, станут тем фундаментом, на котором будет построена вся наша новая жизнь.
Результаты - это гораздо больше, чем просто конечная цель. Это - семена будущей радости и процветания. Каждый результат, каким бы малым он ни был, является еще одним определенным шагом на пути к жизни, полной успеха и свершений.
Какими должны быть наши устремления?
Кажется, что любая форма жизни на этой планете стремится к своему максимальному потенциалу... за исключением человеческих существ.
Дерево не может дорасти до половины своей потенциальной величины и потом заявить: "Я думаю, этого достаточно". Дерево будет пускать свои корни как можно глубже. Оно будет всасывать столько питательных веществ, сколько сможет, будет тянуть свои ветви и ввысь и вширь, насколько позволит ему природа, как бы напоминая нам, кем бы каждый из нас мог стать, если бы только делал все, что в его силах. Почему же сложилось так, что человек, наиболее развитая и разумная форма жизни на Земле, не стремится реализовать свой максимальный потенциал? Почему получается так, что мы позволяем себе остановиться на пол-пути? Причина проста: нам дана свобода выбора. Нашей жизненной целью должно стать создать в этом мире столько, сколько позволяет наш талант, наши способности и желания. Принять решение делать меньше, чем мы могли бы, - это значит потерпеть неудачу в этом важнейшем начинании.
Результаты - это лучшее измерение человеческого прогресса. Не разговоры. Не объяснения. Не оправдания. Результаты! И если наши результаты оказались меньше, чем они должны были быть, то мы должны стремиться к тому, чтобы сегодня достичь чего-то большего, чем мы имели день тому назад. Самые большие награды всегда достаются тем, кто приносит наибольшую ценность себе и окружающему миру в результате того, кем и какими они стали. В большинстве случаев выбор - это дар. Однако когда речь идет о том, чтобы делать все, что мы можем, располагая всеми нашими способностями и возможностями, выбор может иногда стать скорее проклятьем, чем благословеньем. Слишком уж часто мы выбираем делать намного меньше, чем могли бы сделать. Мы лучше будем отдыхать в тени растущего дерева, чем возьмем за образец стремление этого дерева к росту.
Два выбора, с которыми мы встречаемся.
У каждого из нас есть два четких варианта выбора относительно того, что мы можем сделать со своей жизнью. Первый вариант - это быть чем-то меньшим, чем мы можем быть. Меньше зарабатывать. Меньше иметь. Меньше читать и меньше думать. Меньше пытаться и меньше дисциплинировать свои действия. Это тот вариант выбора, который ведет к пустой жизни. Это тот вариант выбора, который, будучи сделан однажды, ведет к жизни, полной плохих предчувствий, вместо жизни, наполненной прекрасным ожиданием новых свершений. А второй вариант выбора? Делать все! Постараться стать тем, кем мы можем стать. Читать каждую книгу, которую мы можем прочесть. Зарабатывать столько, сколько мы можем заработать. Отдавать и вкладывать столько, сколько мы можем. Стараться делать и выполнять столько, сколько мы можем. У всех нас есть этот выбор.
Делать или не делать. Быть или не быть. Быть всем, быть чем-то менее значительным или быть ничем. Как и для дерева, это было бы достойным вызовом для всех нас расти вверх и вширь до полного использования наших потенциальных способностей. Почему мы не делаем всего, что мы можем, в каждый момент, когда мы можем? Почему мы не проявляем все, на что способны, и так долго, сколько можем?
Как успешно создавать, сохранять и развивать круг клиентов.
Леон Вайсбейн
1. Создайте теплые отношения с вашим клиентом уже во время первой встречи для построения прочной основы для долговременной связи. Во время первой встречи Вы сможете собрать полную информацию о клиенте с помощью Журнала обслуживания клиента.
2. Создайте профессиональную картотеку, чтобы помнить всех ваших активных клиентов, а также тех, кто временно перестал пользоваться какой-либо продукцией Гербалайф. Не бывает "старых" клиентов. Поддерживайте связь со всеми вне зависимости от их сегодняшней покупательской активности. Свяжитесь со всеми вашими неактивными клиентами и расскажите им о новых продуктах.
3. Поддерживайте постоянный контакт с вашими клиентами по телефону с целью:
• убедиться, что они правильно используют продукты
• исправлять ошибки, если таковые будут
• познакомить с другими успешными историями
• ппедложить дополнительные обращения
• пригласить на одно из следующих мероприятий:
- День клиента
- Бизнес-семинар
5. Поддерживайте постоянную переписку с вашими клиентами. Не забудьте послать им
• благодарственное письмо
• поздравление с приближающимся праздником
• поздравление с днем рождения
• письмо о выходе новых продуктов
• письмо-обращение к клиенту, который когда-то успешно снизил вес, но, возможно, со временем снова набрал его
• приглашение на День клиента с последующим телефонным звонком, чтобы убедиться, что он получил письмо и собирается принять участие в этом мероприятии
• вложите в конверт разные открытки с запахами духов, брошюру о продуктах Forever и т.д.
6. Создайте вашу собственную систему поощрений для ваших клиентов за накопление очков и приведение новых клиентов.
7. Посещайте ваших клиентов. Что это принесет Вам?
• улучшатся ваши отношения с клиентом. Вы сможете ближе познакомиться с ним и узнать о нем то, что Вы никогда не узнаете по телефону
• Вы сделаете дополнительные продажи
• познакомитесь с его семьей
• найдете новых клиентов
• сделаете ему деловое предложение
8. Как сделать клиенту деловое предложение:
• будьте во всеоружии:
- набор дистрибьютора
- картотека всех ваших клиентов
- списки потенциальных дистрибьюторов, например, тех, кто позвонил по объявлению, пачка заполненных опросов и т.д.
• ваш отчет о проделанной работе: сколько и какой работы Вы сделали в прошлом месяце, сколько времени у Вас ушло на это, сколько денег Вы заработали
• представьте все эти факты клиенту, расскажите ему, что бизнес выходит из-под контроля, и попросите о помощи
• когда Вы делаете клиенту деловое предложение, не мотивируйте его скидками на продукты. Любой клиент будет готов стать дистрибьютором ради скидки. Но дистрибьютор происходит от слова to distribute - "распространять". Это не должность. Распространение - это действие. Поэтому Вы должны мотивировать его будущим коммерческим успехом.
9. Ежемесячно проводите День клиента.
1. Создайте теплые отношения с вашим клиентом уже во время первой встречи для построения прочной основы для долговременной связи. Во время первой встречи Вы сможете собрать полную информацию о клиенте с помощью Журнала обслуживания клиента.
2. Создайте профессиональную картотеку, чтобы помнить всех ваших активных клиентов, а также тех, кто временно перестал пользоваться какой-либо продукцией Гербалайф. Не бывает "старых" клиентов. Поддерживайте связь со всеми вне зависимости от их сегодняшней покупательской активности. Свяжитесь со всеми вашими неактивными клиентами и расскажите им о новых продуктах.
3. Поддерживайте постоянный контакт с вашими клиентами по телефону с целью:
• убедиться, что они правильно используют продукты
• исправлять ошибки, если таковые будут
• познакомить с другими успешными историями
• ппедложить дополнительные обращения
• пригласить на одно из следующих мероприятий:
- День клиента
- Бизнес-семинар
5. Поддерживайте постоянную переписку с вашими клиентами. Не забудьте послать им
• благодарственное письмо
• поздравление с приближающимся праздником
• поздравление с днем рождения
• письмо о выходе новых продуктов
• письмо-обращение к клиенту, который когда-то успешно снизил вес, но, возможно, со временем снова набрал его
• приглашение на День клиента с последующим телефонным звонком, чтобы убедиться, что он получил письмо и собирается принять участие в этом мероприятии
• вложите в конверт разные открытки с запахами духов, брошюру о продуктах Forever и т.д.
6. Создайте вашу собственную систему поощрений для ваших клиентов за накопление очков и приведение новых клиентов.
7. Посещайте ваших клиентов. Что это принесет Вам?
• улучшатся ваши отношения с клиентом. Вы сможете ближе познакомиться с ним и узнать о нем то, что Вы никогда не узнаете по телефону
• Вы сделаете дополнительные продажи
• познакомитесь с его семьей
• найдете новых клиентов
• сделаете ему деловое предложение
8. Как сделать клиенту деловое предложение:
• будьте во всеоружии:
- набор дистрибьютора
- картотека всех ваших клиентов
- списки потенциальных дистрибьюторов, например, тех, кто позвонил по объявлению, пачка заполненных опросов и т.д.
• ваш отчет о проделанной работе: сколько и какой работы Вы сделали в прошлом месяце, сколько времени у Вас ушло на это, сколько денег Вы заработали
• представьте все эти факты клиенту, расскажите ему, что бизнес выходит из-под контроля, и попросите о помощи
• когда Вы делаете клиенту деловое предложение, не мотивируйте его скидками на продукты. Любой клиент будет готов стать дистрибьютором ради скидки. Но дистрибьютор происходит от слова to distribute - "распространять". Это не должность. Распространение - это действие. Поэтому Вы должны мотивировать его будущим коммерческим успехом.
9. Ежемесячно проводите День клиента.
Что входит в понятие хорошей жизни?
Джим Рон
«Тот, кто предоставляет услуги многим, претендует на величие – большое богатство, большое удовлетворение, идеальная репутация, много радости, большая отдача»
Настоящий смысл жизни не в деньгах, которые вы получаете. Настоящий смысл жизни – не в Мерседесе. Настоящий смысл жизни не в миллионе долларов на счету в банке или в шикарном доме. По моему мнению, настоящий смысл жизни в том, чтобы прожить хорошую жизнь. Мы должны постоянно задавать себе вопрос: «Что для меня может значить хорошая жизнь?» И все время возвращаться к этому списку, который включает духовность, экономику, здоровье, взаимоотношения и отдых. Что входит в понятие хорошей жизни? Я составил короткий список.
1. Работа. Вы не будете счастливы, если не будете работать. Смысл жизни не в отдыхе. Мы должны отдыхать, но только столько, чтобы восстановить силы и вернуться к работе. Какой смысл во временах года и в семенах, земле и солнце, дожде и таинстве жизни? Чтобы вы увидели, что с этим делать. Чтобы вы попробовали то, что до вас пробовали другие, и увидели, какие результаты они получили. Теперь ваша очередь попробовать, что у вас получится. Поэтому работа – это часть жизни.
2. Затем идут хорошие друзья. Дружба, наверное, самая сильная система поддержки в мире. Не жалейте времени, чтобы развить эту систему. С ней ничто не может сравниться. Ее преимущества уникальны. Друзья – это те прекрасные люди, которые все о вас знают и продолжают вас любить. Несколько лет назад я потерял одного из самых близких друзей. Он умер в возрасте 53 лет от сердечного приступа. Его нет, но он был мне очень близок. Я всегда говорил ему, что если меня вдруг незаконно осудят и я окажусь в тюрьме за границей и у меня будет возможность сделать только один телефонный звонок, я позвоню ему. Почему? Потому что он приедет выручать меня. Настоящий друг – это тот, кто придет тебе на выручку. У нас также есть много приятелей. Позвоните им в такой ситуации, и они вам скажут: «Когда вернешься, позвони, отметим». Такие приятели тоже нужны.
3. Следующее место в списке занимает ваша культура. Ваш язык, ваша музыка, обычаи, традиции, одежда. Все это настолько важно, что вы должны поддерживать все это на нужном уровне. Именно уникальность каждого из нас, объединенная с уникальностью других людей, приносит в мир жизнеспособность, энергию, власть, влияние, уникальность и справедливость.
4. Следующий пункт – духовность. Она помогает создать основу семьи, на которой строится вся нация. И не забывайте учиться, набираться опыта и учить. Не игнорируйте духовную сторону вашей натуры, именно она делает нас такими, как мы есть, отличными от животных, птиц и мышей.
5. Следующий пункт (этому научили меня родители) - ничего не пропускайте. Не пропускайте игру. Не пропускайте спектакль, кинофильм, шоу, танцы. Посещайте все, что можете. Старайтесь увидеть все, что можно, посещать все, что можно. Покупайте билеты на все, что можно. Мне это до сих пор служило очень хорошую службу. Еще когда мой отец был жив (он умер в возрасте 93 лет), ему можно было позвонить в 10.30-11.00 вечера и не застать дома. Он посещал родео, наблюдал, как дети играют в мяч, слушал концерты, ходил в церковь, но почти никогда не сидел дома по вечерам.
Живите полноценной жизнью. Вот одна из причин для этого. Если вы хорошо живете, вы хорошо зарабатываете. Если вы хорошо живете, это видно по вашему лицу, слышно по тембру вашего голоса. Если вы хорошо живете, у вас возникает некая особая магическяа аура. Это распространяется не только на вашу личную жизнь, но и на бизнес. И это даст вам жизненные силы, которые вам не сможет дать ничто другое.
6. Дальше в списке следуют семья и ближайшее окружение. Вкладывайте в них, и они будут вкладывать в вас. Вдохновляйте их, и они будут вдохновлять вас. Заботьтесь о мелочах в отношении этих людей. Когда мой отец был еще жив, я всегда звонил ему, когда был за границей. Он почти каждое утро завтракал с фермерами. Это было в небольшой гостинице The Decoy Inn в Южном Айдахо. Я специально звонил ему тогда, когда он там завтракал. Если я был в Израиле, мне приходилось вставать среди ночи, чтобы застать его там во время завтрака. Я говорил: «Папа, я в Израиле». Он спрашивал, как дела в Израиле, и говорил при этом очень громко, чтобы все вокруг его слышали. Я говорил: «Вчера вечером они устроили в мою честь прием на крыше гостиницы под звездами, которые отражались в Средиземном море». Он повторял мои слова очень громко, чтобы все знали, о чем идет речь. На это уходило всего 5-10минут, но для моего 93-летнего отца это был особый праздник.
Если отец выходит из дома, чувствуя поцелуй дочери на щеке, это придает ему силы. Если муж выходит из дома, чувствуя руки жены, которые его обнимали, он непобедим целый день. Именно особые отношения с самыми близкими людьми делают нас сильными и влиятельными. Так что не упускайте эту великую возможность. Пророк сказал: «Есть много ценностей и добродетелей, но величайшая из них – это забота о других». Нет большей ценности, чем любовь. Лучше жить в палатке на берегу моря с любимым человеком, чем одному в замке. Забота одного человека о другом – это самое великое проявление жизни.
Так что позаботьтесь о том, чтобы в самый напряженный день помнить о настоящих причинах и целях того, что вы делаете. Желаю вам жить такой жизнью, которая принесет вам те плоды и исполнение тех желаний, которые вы жаждете.
Желаю успеха,
Джим Рон
«Тот, кто предоставляет услуги многим, претендует на величие – большое богатство, большое удовлетворение, идеальная репутация, много радости, большая отдача»
Настоящий смысл жизни не в деньгах, которые вы получаете. Настоящий смысл жизни – не в Мерседесе. Настоящий смысл жизни не в миллионе долларов на счету в банке или в шикарном доме. По моему мнению, настоящий смысл жизни в том, чтобы прожить хорошую жизнь. Мы должны постоянно задавать себе вопрос: «Что для меня может значить хорошая жизнь?» И все время возвращаться к этому списку, который включает духовность, экономику, здоровье, взаимоотношения и отдых. Что входит в понятие хорошей жизни? Я составил короткий список.
1. Работа. Вы не будете счастливы, если не будете работать. Смысл жизни не в отдыхе. Мы должны отдыхать, но только столько, чтобы восстановить силы и вернуться к работе. Какой смысл во временах года и в семенах, земле и солнце, дожде и таинстве жизни? Чтобы вы увидели, что с этим делать. Чтобы вы попробовали то, что до вас пробовали другие, и увидели, какие результаты они получили. Теперь ваша очередь попробовать, что у вас получится. Поэтому работа – это часть жизни.
2. Затем идут хорошие друзья. Дружба, наверное, самая сильная система поддержки в мире. Не жалейте времени, чтобы развить эту систему. С ней ничто не может сравниться. Ее преимущества уникальны. Друзья – это те прекрасные люди, которые все о вас знают и продолжают вас любить. Несколько лет назад я потерял одного из самых близких друзей. Он умер в возрасте 53 лет от сердечного приступа. Его нет, но он был мне очень близок. Я всегда говорил ему, что если меня вдруг незаконно осудят и я окажусь в тюрьме за границей и у меня будет возможность сделать только один телефонный звонок, я позвоню ему. Почему? Потому что он приедет выручать меня. Настоящий друг – это тот, кто придет тебе на выручку. У нас также есть много приятелей. Позвоните им в такой ситуации, и они вам скажут: «Когда вернешься, позвони, отметим». Такие приятели тоже нужны.
3. Следующее место в списке занимает ваша культура. Ваш язык, ваша музыка, обычаи, традиции, одежда. Все это настолько важно, что вы должны поддерживать все это на нужном уровне. Именно уникальность каждого из нас, объединенная с уникальностью других людей, приносит в мир жизнеспособность, энергию, власть, влияние, уникальность и справедливость.
4. Следующий пункт – духовность. Она помогает создать основу семьи, на которой строится вся нация. И не забывайте учиться, набираться опыта и учить. Не игнорируйте духовную сторону вашей натуры, именно она делает нас такими, как мы есть, отличными от животных, птиц и мышей.
5. Следующий пункт (этому научили меня родители) - ничего не пропускайте. Не пропускайте игру. Не пропускайте спектакль, кинофильм, шоу, танцы. Посещайте все, что можете. Старайтесь увидеть все, что можно, посещать все, что можно. Покупайте билеты на все, что можно. Мне это до сих пор служило очень хорошую службу. Еще когда мой отец был жив (он умер в возрасте 93 лет), ему можно было позвонить в 10.30-11.00 вечера и не застать дома. Он посещал родео, наблюдал, как дети играют в мяч, слушал концерты, ходил в церковь, но почти никогда не сидел дома по вечерам.
Живите полноценной жизнью. Вот одна из причин для этого. Если вы хорошо живете, вы хорошо зарабатываете. Если вы хорошо живете, это видно по вашему лицу, слышно по тембру вашего голоса. Если вы хорошо живете, у вас возникает некая особая магическяа аура. Это распространяется не только на вашу личную жизнь, но и на бизнес. И это даст вам жизненные силы, которые вам не сможет дать ничто другое.
6. Дальше в списке следуют семья и ближайшее окружение. Вкладывайте в них, и они будут вкладывать в вас. Вдохновляйте их, и они будут вдохновлять вас. Заботьтесь о мелочах в отношении этих людей. Когда мой отец был еще жив, я всегда звонил ему, когда был за границей. Он почти каждое утро завтракал с фермерами. Это было в небольшой гостинице The Decoy Inn в Южном Айдахо. Я специально звонил ему тогда, когда он там завтракал. Если я был в Израиле, мне приходилось вставать среди ночи, чтобы застать его там во время завтрака. Я говорил: «Папа, я в Израиле». Он спрашивал, как дела в Израиле, и говорил при этом очень громко, чтобы все вокруг его слышали. Я говорил: «Вчера вечером они устроили в мою честь прием на крыше гостиницы под звездами, которые отражались в Средиземном море». Он повторял мои слова очень громко, чтобы все знали, о чем идет речь. На это уходило всего 5-10минут, но для моего 93-летнего отца это был особый праздник.
Если отец выходит из дома, чувствуя поцелуй дочери на щеке, это придает ему силы. Если муж выходит из дома, чувствуя руки жены, которые его обнимали, он непобедим целый день. Именно особые отношения с самыми близкими людьми делают нас сильными и влиятельными. Так что не упускайте эту великую возможность. Пророк сказал: «Есть много ценностей и добродетелей, но величайшая из них – это забота о других». Нет большей ценности, чем любовь. Лучше жить в палатке на берегу моря с любимым человеком, чем одному в замке. Забота одного человека о другом – это самое великое проявление жизни.
Так что позаботьтесь о том, чтобы в самый напряженный день помнить о настоящих причинах и целях того, что вы делаете. Желаю вам жить такой жизнью, которая принесет вам те плоды и исполнение тех желаний, которые вы жаждете.
Желаю успеха,
Джим Рон
22 забавных способа розничных продаж
Кто сказал, что розничные продажи - скучное занятие?
www.cybersts.com
1. Оставьте листовки на стойке в кафе или баре
2. Распространяйте видеокассету "Ваше здоровье - в ваших руках" среди ваших потенциальных клиентов
3. Напишите письмо "Дорогой сосед..." и повесьте на дверях всех домов в вашем районе
4. Оставляйте листовки в телефонных будках. Используйте клей, чтобы их не уносил ветер
5. Оденьте вашему малышу значок "Хочешь похудеть - спроси мою маму"
6. Раздобудьте список молодых мам (молодые мамы, родившие за последние полгода ребенка, наверняка, набрали лишний вес во время беременности и кормления и теперь ищут возможность похудеть) и пошлите открытку с историей другой молодой мамы, которая успешно потеряла лишний вес после родов, и с вашим номером телефона. Предложите бесплатные образцы.
7. Поместите объявление с отрывными телефонами на доске объявлений в соседних домах, в училище, институте, общежитии и т.д.
8. Если удастся, разложите объявления в карманах брюк больших размеров в магазине одежды
9. Прикрепите магнит с надписью "Хочешь похудеть.." с номером телефона на вашу машину
10. Поместите объявление в местной газете
11. Возьмите телефонный справочник и проведите телемаркетинг
12. Носите вещи с лого Forever - свитера, бейсболки, джинсовые куртки, часы...
13. Соберите подарочную корзину и предложите руководителям организаций и компаний подготовить для персонала подарки к Новому году, 8 Марта и т.д. Подготовьте несколько вариантов. Воспользуйтесь Каталогом подарков.
14. Пошлите ваши объявления с отрывными телефонами родственникам и друзьям и попросите развесить их в округе.
15. Разложите листовки в видеотеке, библиотеке, книжном магазине, спортивном зале, поликлинике и т.д.
16. Когда Вам звонят по телемаркетингу, ответьте на их вопросы, а затем сами опросите их. Если это хороший специалист, спросите, сколько он зарабатывает в час, и предложите ему делать для Вас опросы несколько вечеров в неделю
17. В выходные дни посещайте салоны красоты, познакомьтесь с владельцами, предложите сделать бесплатную презентацию с наложением маски, угостите всех Aloe Blossom Hebal Tea. Не забудьте оставить там листовки о снижении веса
18. Сделайте штамп "Вы худеете - мы платим. Телефон..." и пропечатайте все вокруг.
19. Раздавайте листовки в аэропортах
20. Пошлите цветные открытки старым знакомым, например одноклассникам, и напишите короткую записочку на обратной стороне, что у Вас есть оптимальное решение для снижения веса. Приведите свою историю и попросите позвонить Вам, чтобы получить более подробную информацию и назначить встречу.
21. Составьте список дней рождения всех ваших клиентов и их знакомых и перед этим днем позвоните их супругам с предложением составить подарочный набор из продуктов, которые им нравятся. Используйте Каталог именинников.
22. Каждый раз, когда Вы звоните в какую-нибудь организацию для получения информации или услуги, спросите в конце беседы, знают ли они кого-нибудь, кто заинтересован в получении бесплатных образцов новой продукции для снижения веса.
www.cybersts.com
1. Оставьте листовки на стойке в кафе или баре
2. Распространяйте видеокассету "Ваше здоровье - в ваших руках" среди ваших потенциальных клиентов
3. Напишите письмо "Дорогой сосед..." и повесьте на дверях всех домов в вашем районе
4. Оставляйте листовки в телефонных будках. Используйте клей, чтобы их не уносил ветер
5. Оденьте вашему малышу значок "Хочешь похудеть - спроси мою маму"
6. Раздобудьте список молодых мам (молодые мамы, родившие за последние полгода ребенка, наверняка, набрали лишний вес во время беременности и кормления и теперь ищут возможность похудеть) и пошлите открытку с историей другой молодой мамы, которая успешно потеряла лишний вес после родов, и с вашим номером телефона. Предложите бесплатные образцы.
7. Поместите объявление с отрывными телефонами на доске объявлений в соседних домах, в училище, институте, общежитии и т.д.
8. Если удастся, разложите объявления в карманах брюк больших размеров в магазине одежды
9. Прикрепите магнит с надписью "Хочешь похудеть.." с номером телефона на вашу машину
10. Поместите объявление в местной газете
11. Возьмите телефонный справочник и проведите телемаркетинг
12. Носите вещи с лого Forever - свитера, бейсболки, джинсовые куртки, часы...
13. Соберите подарочную корзину и предложите руководителям организаций и компаний подготовить для персонала подарки к Новому году, 8 Марта и т.д. Подготовьте несколько вариантов. Воспользуйтесь Каталогом подарков.
14. Пошлите ваши объявления с отрывными телефонами родственникам и друзьям и попросите развесить их в округе.
15. Разложите листовки в видеотеке, библиотеке, книжном магазине, спортивном зале, поликлинике и т.д.
16. Когда Вам звонят по телемаркетингу, ответьте на их вопросы, а затем сами опросите их. Если это хороший специалист, спросите, сколько он зарабатывает в час, и предложите ему делать для Вас опросы несколько вечеров в неделю
17. В выходные дни посещайте салоны красоты, познакомьтесь с владельцами, предложите сделать бесплатную презентацию с наложением маски, угостите всех Aloe Blossom Hebal Tea. Не забудьте оставить там листовки о снижении веса
18. Сделайте штамп "Вы худеете - мы платим. Телефон..." и пропечатайте все вокруг.
19. Раздавайте листовки в аэропортах
20. Пошлите цветные открытки старым знакомым, например одноклассникам, и напишите короткую записочку на обратной стороне, что у Вас есть оптимальное решение для снижения веса. Приведите свою историю и попросите позвонить Вам, чтобы получить более подробную информацию и назначить встречу.
21. Составьте список дней рождения всех ваших клиентов и их знакомых и перед этим днем позвоните их супругам с предложением составить подарочный набор из продуктов, которые им нравятся. Используйте Каталог именинников.
22. Каждый раз, когда Вы звоните в какую-нибудь организацию для получения информации или услуги, спросите в конце беседы, знают ли они кого-нибудь, кто заинтересован в получении бесплатных образцов новой продукции для снижения веса.
Как научиться продавать
По материалам журнала "Инфоджетикс"
Сначала следует определиться, что вообще подразумевается под "умением продавать". Вероятно, есть смысл рассмотреть это понятие в максимально широком его значении. Например, как способность построить разговор таким образом, чтобы собеседник не только согласился с вашей точкой зрения, но и еще остался чрезвычайно доволен этим; как способность "продать" не только товар или услугу, но и идею, убеждение, позицию.
Вам ежедневно приходится убеждать кого-то в своей правоте, добиваться согласия по принципиальным вопросам, не правда ли? И это касается не только работы, но и общения с друзьями, семьей. Ведь если жена плохо "продаст" мужу мысль о том, что ей необходимо новое платье, она рискует остаться при прежнем гардеробе. Но, если помимо женского обаяния, она применит элементы переговорных технологий, то, вполне возможно, сможет получить не только платье, но и туфли.
Если серьезно, то применение даже самых простых методов взаимодействия с клиентом, при условии доведения их до автоматизма, дает ощутимый эффект. И, если у вас есть амбиции, это даст вам возможность начать продвижение по карьерной лестнице и значительно увеличить свой доход. Но вряд ли все это удастся без пересмотра ваших взглядов на способы и манеру разговора с клиентами. Первое, что необходимо для того, чтобы научиться правильно говорить, - ЭТО УМЕНИЕ ПРАВИЛЬНО СЛУШАТЬ. Эта простая истина известна всем. Тем не менее, следовать ей невероятно трудно. Часто вас переполняет желание немедленно донести до собеседника все преимущества вашей позиции или раскрыть все преимущества продукта.
Но может случиться, что клиента интересуют совершенно другие аспекты, а вы его уже так "загрузили", что он мечтает только поскорее распрощаться с вами. Помните: вы продаете не товар и не услуги - ВЫ ПРОДАЕТЕ ТЕ ВЫГОДЫ И ПРЕИМУЩЕСТВА, которые получит клиент, купив у вас продукт. Разные люди, однако, приобретают один и тот же продукт, руководствуясь совершенно разными побудительными мотивами. И чтобы узнать о них, необходимо слушать и задавать вопросы.
Только выяснив потребности и эмоциональные мотивы собеседника, можно правильно расставить акценты в процессе сделки.
Для того, чтобы достичь заветной цели,
НЕОБХОДИМО ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ НЕСКОЛЬКИХ ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ.
Правило №1: Не задавайте вопросы, на которые возможен ответ "нет"
Каждый из нас сотни раз наблюдал или был участником ситуации, когда в магазине покупатель атакуется консультантом торгового зала вопросом: "Могу я чем-нибудь вам помочь?" И часто слышит в ответ: "Нет, спасибо, я просто смотрю". Многие продавцы розничной торговли получают этот ответ сотни раз в день и все равно продолжают спрашивать именно таким образом. Ведь можно сформулировать фразу гораздо более удачно: "Добрый день. Замечательно, что вы к нам зашли. Проходите, смотрите. Если возникнут какие-либо вопросы, дайте мне об этом знать". Даже если посетитель и не собирался делать покупку, чувство собственного достоинства часто побуждает его начать самому задавать вопросы: "А у вас есть такой же, но другого цвета?" - и это уже начало взаимодействия, где дальнейшее во многом зависит от мастерства продавца. Если вы рассчитываете на положительный результат вашего разговора с кем бы то ни было, ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ СОЗДАВАТЬ НИ МАЛЕЙШЕГО ПОВОДА ДЛЯ ОТВЕТА "НЕТ". ДАЖЕ ПО НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫМ ПУНКТАМ. Но что делать, когда все-таки необходимо задать конкретный вопрос?
Правило №2: Предлагайте собеседнику альтернативу.
Задавайте вопросы, подразумевающие два ответа, причем оба положительные Например, вам необходимо назначить важную для вас встречу, но вы не уверены в положительном ответе клиента. Если вы спросите его: "Могу я зайти к Вам сегодня днем?" - то рискуете услышать в ответ: "Нет, я сегодня очень занят. Я позвоню Вам, когда будет время". Оставьте собеседнику ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА! Например: "Господин Иванов, сегодня днем я буду неподалеку от Вас. Как Вам будет удобнее: если я зайду около двух часов ИЛИ подожду до трех?" Когда он ответит: "Будет лучше, если Вы зайдете часа в три", - вы можете быть уверены, что встреча состоится. И вы добились этого, предложив на выбор два положительных ответа вместо оложительного и отрицательного.
Правило №3: Задавайте вовлекающие вопросы
Вовлекающий вопрос - это любой позитивный вопрос о выгодах вашего продукта или услуги, который клиент задал бы себе сам во время покупки. С помощью таких вопросов вы создаете в сознании собеседника образы, в которых он УЖЕ ощущает себя потребителем вашего товара. Приведем пример. "Как Вы думаете, господин Соколов, Вы будете пользоваться этим продуктом сами или, возможно, захотите предложить его вашим друзьям и близким?" Это альтернативное предложение, и одновременно это вовлекающий вопрос. Поясните господину Соколову, что он сможет снизить cтоимость продукта для себя, если его друзья тоже купят продукт. Задавая такой вопрос, вы помогаете клиенту полностью осознать такую возможность, прежде чем он примет решение о покупке. Кроме того, вы создаете ситуацию, когда он УЖЕ СЕЙЧАС начинает думать о себе как о владельце продукта.
Правило №4: Никогда не отвечайте вашим клиентам "нет".
Отрицательные ответы (даже если они касаются незначительных деталей) имеют свойство откладываться в подсознании собеседника и, в конечном итоге, могут создать негативное отношение к вашему продукту или услуге. Что же отвечать, когда вас спрашивают: "А есть ли у Вас такой же коктейль, но с апельсиновым вкусом?" - и вы точно знаете, что этого нет и в ближайшее время не предвидится? Скажите: "Вы правы, апельсиновый - это замечательный вкус. Мы предлагаем Вам на выбор четыре вкуса, один из которых - ванильный - прекрасно сочетается с апельсиновым соком." В результате вы получите то, что ищете. Что же получилось? По сути, вы ответили "нет" - ведь вы никогда не должны обманывать своих клиентов. Но по форме ваша фраза зафиксировалась в сознании клиента как положительный ответ. Кто-то может считать это мелочью, незначительной деталью. Но из таких мелочей складывается искусство влияния на людей! СЛОЖНЕЕ ВСЕГО ОСОЗНАТЬ, ЧТО ИМЕННО ПРОСТЫЕ МЕТОДЫ И ПРИЕМЫ РАБОТАЮТ НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНО!
Правило №5: Используйте "вопросы-подтверждения"
"Вопросы-подтверждения" - это риторические вопросы, на которые вряд ли возможен отрицательный ответ. "Вы заинтересованы в качестве товара, который Вам нужен, не так ли?" Люди никогда не отвечают на этот вопрос: "Нет, я ищу что-нибудь похуже!" Такие вопросы-подтверждения должны быть использованы для получения промежуточных "ДА" от клиента в процессе заключения сделки. Они также помогают создать общий позитивный настрой беседы. Даже если не удается придти к согласию, ситуацию можно разрядить вопросом: "В любом случае, мы здесь собрались, чтобы достичь взаимовыгодного соглашения, не так ли? Так давайте вместе попытаемся устранить препятствия, возникшие на нашем пути". Таким образом, вы переносите акцент на суть проблемы и как бы становитесь союзниками в ее преодолении.
Правило №6: Фиксируйте заинтересованность клиента с помощью "вопросов-дикобразов"
Почему дикобразы? Если вам кто-то бросит нечто колючее, что вы сделаете? Отбросите обратно. То же и с вопросами. Когда вас спрашивают: "А у вас есть продукты специально для пожилых людей?" - вы можете ответить: "Да, конечно!"... И остаться ни с чем. А если вы зададите встречный вопрос: "А Вас интересуют продукты именно для пожилых?" - то вероятный ответ будет: "Да, именно так!" (ведь иначе он бы и не спрашивал). Теперь интерес клиента зафиксирован вами на конкретном продукте, и вы получили возможность провести презентацию продукта, который его точно интересует.
Правило №7: Избегайте употреблять слова "цена", "стоимость", "покупать", "продавать".
Эти термины вызывают подсознательные негативные ассоциации. Используйте выражения-заменители:
"Я предлагаю вам этот продукт за..."
"Его можно приобрести за..."
"Он обойдется вам лишь в..."
"Вы можете начать это использовать всего за..."
Разумеется, эти общие правила лишь первый шаг на пути к искусству продаж. Тем не менее, их правильное использование и доведение до автоматизма позволит вам уже в самое ближайшее время добиться значительных успехов. При всей кажущейся простоте, эти методы требуют постоянной отработки в процессе каждого вашего телефонного звонка или личной встречи с клиентом. Просто согласившись с изложенными выше принципами, вы не станете разговаривать по-другому. Чтобы что-то начало получаться, необходимо не только понять, но и использовать каждый день, пока это не станет привычкой.
Сначала следует определиться, что вообще подразумевается под "умением продавать". Вероятно, есть смысл рассмотреть это понятие в максимально широком его значении. Например, как способность построить разговор таким образом, чтобы собеседник не только согласился с вашей точкой зрения, но и еще остался чрезвычайно доволен этим; как способность "продать" не только товар или услугу, но и идею, убеждение, позицию.
Вам ежедневно приходится убеждать кого-то в своей правоте, добиваться согласия по принципиальным вопросам, не правда ли? И это касается не только работы, но и общения с друзьями, семьей. Ведь если жена плохо "продаст" мужу мысль о том, что ей необходимо новое платье, она рискует остаться при прежнем гардеробе. Но, если помимо женского обаяния, она применит элементы переговорных технологий, то, вполне возможно, сможет получить не только платье, но и туфли.
Если серьезно, то применение даже самых простых методов взаимодействия с клиентом, при условии доведения их до автоматизма, дает ощутимый эффект. И, если у вас есть амбиции, это даст вам возможность начать продвижение по карьерной лестнице и значительно увеличить свой доход. Но вряд ли все это удастся без пересмотра ваших взглядов на способы и манеру разговора с клиентами. Первое, что необходимо для того, чтобы научиться правильно говорить, - ЭТО УМЕНИЕ ПРАВИЛЬНО СЛУШАТЬ. Эта простая истина известна всем. Тем не менее, следовать ей невероятно трудно. Часто вас переполняет желание немедленно донести до собеседника все преимущества вашей позиции или раскрыть все преимущества продукта.
Но может случиться, что клиента интересуют совершенно другие аспекты, а вы его уже так "загрузили", что он мечтает только поскорее распрощаться с вами. Помните: вы продаете не товар и не услуги - ВЫ ПРОДАЕТЕ ТЕ ВЫГОДЫ И ПРЕИМУЩЕСТВА, которые получит клиент, купив у вас продукт. Разные люди, однако, приобретают один и тот же продукт, руководствуясь совершенно разными побудительными мотивами. И чтобы узнать о них, необходимо слушать и задавать вопросы.
Только выяснив потребности и эмоциональные мотивы собеседника, можно правильно расставить акценты в процессе сделки.
Для того, чтобы достичь заветной цели,
НЕОБХОДИМО ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ НЕСКОЛЬКИХ ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ.
Правило №1: Не задавайте вопросы, на которые возможен ответ "нет"
Каждый из нас сотни раз наблюдал или был участником ситуации, когда в магазине покупатель атакуется консультантом торгового зала вопросом: "Могу я чем-нибудь вам помочь?" И часто слышит в ответ: "Нет, спасибо, я просто смотрю". Многие продавцы розничной торговли получают этот ответ сотни раз в день и все равно продолжают спрашивать именно таким образом. Ведь можно сформулировать фразу гораздо более удачно: "Добрый день. Замечательно, что вы к нам зашли. Проходите, смотрите. Если возникнут какие-либо вопросы, дайте мне об этом знать". Даже если посетитель и не собирался делать покупку, чувство собственного достоинства часто побуждает его начать самому задавать вопросы: "А у вас есть такой же, но другого цвета?" - и это уже начало взаимодействия, где дальнейшее во многом зависит от мастерства продавца. Если вы рассчитываете на положительный результат вашего разговора с кем бы то ни было, ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ СОЗДАВАТЬ НИ МАЛЕЙШЕГО ПОВОДА ДЛЯ ОТВЕТА "НЕТ". ДАЖЕ ПО НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫМ ПУНКТАМ. Но что делать, когда все-таки необходимо задать конкретный вопрос?
Правило №2: Предлагайте собеседнику альтернативу.
Задавайте вопросы, подразумевающие два ответа, причем оба положительные Например, вам необходимо назначить важную для вас встречу, но вы не уверены в положительном ответе клиента. Если вы спросите его: "Могу я зайти к Вам сегодня днем?" - то рискуете услышать в ответ: "Нет, я сегодня очень занят. Я позвоню Вам, когда будет время". Оставьте собеседнику ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА! Например: "Господин Иванов, сегодня днем я буду неподалеку от Вас. Как Вам будет удобнее: если я зайду около двух часов ИЛИ подожду до трех?" Когда он ответит: "Будет лучше, если Вы зайдете часа в три", - вы можете быть уверены, что встреча состоится. И вы добились этого, предложив на выбор два положительных ответа вместо оложительного и отрицательного.
Правило №3: Задавайте вовлекающие вопросы
Вовлекающий вопрос - это любой позитивный вопрос о выгодах вашего продукта или услуги, который клиент задал бы себе сам во время покупки. С помощью таких вопросов вы создаете в сознании собеседника образы, в которых он УЖЕ ощущает себя потребителем вашего товара. Приведем пример. "Как Вы думаете, господин Соколов, Вы будете пользоваться этим продуктом сами или, возможно, захотите предложить его вашим друзьям и близким?" Это альтернативное предложение, и одновременно это вовлекающий вопрос. Поясните господину Соколову, что он сможет снизить cтоимость продукта для себя, если его друзья тоже купят продукт. Задавая такой вопрос, вы помогаете клиенту полностью осознать такую возможность, прежде чем он примет решение о покупке. Кроме того, вы создаете ситуацию, когда он УЖЕ СЕЙЧАС начинает думать о себе как о владельце продукта.
Правило №4: Никогда не отвечайте вашим клиентам "нет".
Отрицательные ответы (даже если они касаются незначительных деталей) имеют свойство откладываться в подсознании собеседника и, в конечном итоге, могут создать негативное отношение к вашему продукту или услуге. Что же отвечать, когда вас спрашивают: "А есть ли у Вас такой же коктейль, но с апельсиновым вкусом?" - и вы точно знаете, что этого нет и в ближайшее время не предвидится? Скажите: "Вы правы, апельсиновый - это замечательный вкус. Мы предлагаем Вам на выбор четыре вкуса, один из которых - ванильный - прекрасно сочетается с апельсиновым соком." В результате вы получите то, что ищете. Что же получилось? По сути, вы ответили "нет" - ведь вы никогда не должны обманывать своих клиентов. Но по форме ваша фраза зафиксировалась в сознании клиента как положительный ответ. Кто-то может считать это мелочью, незначительной деталью. Но из таких мелочей складывается искусство влияния на людей! СЛОЖНЕЕ ВСЕГО ОСОЗНАТЬ, ЧТО ИМЕННО ПРОСТЫЕ МЕТОДЫ И ПРИЕМЫ РАБОТАЮТ НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНО!
Правило №5: Используйте "вопросы-подтверждения"
"Вопросы-подтверждения" - это риторические вопросы, на которые вряд ли возможен отрицательный ответ. "Вы заинтересованы в качестве товара, который Вам нужен, не так ли?" Люди никогда не отвечают на этот вопрос: "Нет, я ищу что-нибудь похуже!" Такие вопросы-подтверждения должны быть использованы для получения промежуточных "ДА" от клиента в процессе заключения сделки. Они также помогают создать общий позитивный настрой беседы. Даже если не удается придти к согласию, ситуацию можно разрядить вопросом: "В любом случае, мы здесь собрались, чтобы достичь взаимовыгодного соглашения, не так ли? Так давайте вместе попытаемся устранить препятствия, возникшие на нашем пути". Таким образом, вы переносите акцент на суть проблемы и как бы становитесь союзниками в ее преодолении.
Правило №6: Фиксируйте заинтересованность клиента с помощью "вопросов-дикобразов"
Почему дикобразы? Если вам кто-то бросит нечто колючее, что вы сделаете? Отбросите обратно. То же и с вопросами. Когда вас спрашивают: "А у вас есть продукты специально для пожилых людей?" - вы можете ответить: "Да, конечно!"... И остаться ни с чем. А если вы зададите встречный вопрос: "А Вас интересуют продукты именно для пожилых?" - то вероятный ответ будет: "Да, именно так!" (ведь иначе он бы и не спрашивал). Теперь интерес клиента зафиксирован вами на конкретном продукте, и вы получили возможность провести презентацию продукта, который его точно интересует.
Правило №7: Избегайте употреблять слова "цена", "стоимость", "покупать", "продавать".
Эти термины вызывают подсознательные негативные ассоциации. Используйте выражения-заменители:
"Я предлагаю вам этот продукт за..."
"Его можно приобрести за..."
"Он обойдется вам лишь в..."
"Вы можете начать это использовать всего за..."
Разумеется, эти общие правила лишь первый шаг на пути к искусству продаж. Тем не менее, их правильное использование и доведение до автоматизма позволит вам уже в самое ближайшее время добиться значительных успехов. При всей кажущейся простоте, эти методы требуют постоянной отработки в процессе каждого вашего телефонного звонка или личной встречи с клиентом. Просто согласившись с изложенными выше принципами, вы не станете разговаривать по-другому. Чтобы что-то начало получаться, необходимо не только понять, но и использовать каждый день, пока это не станет привычкой.
Подписаться на:
Комментарии (Atom)